“怪事频发！”武汉市民杨先生莫名多出百余方燃气欠费，专业检测证实燃气机械表并无问题，根源竟是电子显示和实际计量出现偏差，预付费燃气表暗藏的隐患彻底浮出水面。

湖北武汉汉阳的杨先生，今年一次性给家里充了500方天然气，本以为这么多气，够一家四口用大半年了，结果没几天就收到了燃气公司的催缴单，说他超用了100多方（实际116方），必须马上补缴费用！

杨先生当场就懵了，心里满是疑惑和委屈，我装的是预付费燃气表啊，充多少用多少，怎么可能还会透支，还会欠债，这几个月，他过得那叫一个憋屈，本来安安稳稳的日子，全被这张催缴单搅乱了。

这事还得从2016年说起，那年武汉统一更换燃气表，杨先生家装上了插卡式预付费表，这一用就是十年，十年来，他一直都是充多少用多少，每次用完就及时充值，从来没出过任何岔子，他也特别细心，每次充值后，做饭前，都会特意看一眼燃气表的液晶屏，盯着上面的余额，心里清清楚楚，明明白白，怎么算都不可能超用。

尤其是今年，他特意一次性充了500方，想着省得来回跑，怎么算也够用大半年，可万万没想到，没几天就收到了催缴单，杨先生心里不服气，坚决怀疑是燃气表不准，当场就要求燃气公司把表拆下来，送去专业机构检测，他就想讨个公道，看看这100多方气到底去哪了。

可检测报告出来后，杨先生更懵了，报告上明明白白写着，燃气表的机械计量部分一切正常，误差也符合国家标准，没有任何问题，这就奇怪了，自己明明没多用气，检测也说表没坏，那这100多方天然气，难不成凭空消失了，杨先生越想越委屈，越想越觉得冤。

燃气公司的态度还特别硬气，拿着检测报告说，计费只看机械转盘，他们检测也只检测机械部分，不管液晶屏显示得有多准，只要机械部分没问题，就必须按机械读数来算费用，还说这是规定里写得明明白白的。

不光如此，燃气公司还直接限制了杨先生的充值权限，手机上不能充值，只能专门跑营业厅，而且每次最多只能充20方，你们想想一个四口之家，20方气撑死也用不了一周，杨先生和他老婆，隔三岔五就得往营业厅跑，家里洗澡，做饭都得省着用，生怕气不够用。

孩子吵着要洗澡，饭点到了没法正常做饭，一家人的生活全被打乱了，杨先生说，这真不是钱的事，是心里的憋屈，明明自己没做错任何事，却要被催缴，被限制，连正常生活都受影响，换谁能不窝火？

5月14日，杨先生实在忍无可忍，带着媒体一起去了燃气服务中心，就想把事情彻底说清楚，讨个合理的说法，服务部的左部长当场调出了杨先生近十年的充值记录，再对照拆下来的旧表读数，这才发现了问题，机械转盘的读数，确实比杨先生十年的充值总量多出了116方。

直到这时，燃气公司仔细一查，才当场发现了猫腻，原来杨先生家的这种插卡式预付费表，是双系统的，下面的机械部分，负责真实计量，靠齿轮转动记数，特别可靠，上面的电子部分，负责显示余额和控制阀门，方便用户查看。

问题就出在电子部分上，电子系统坏了，等杨先生充值的500方气用完后，电子系统没有发出关阀指令，燃气阀门一直开着，而液晶屏上还在显示有余额，杨先生一直盯着液晶屏看，以为还有气，就正常做饭，洗澡，可下面的机械转盘，却一直在悄悄往前走，多走的这116方气，全记在了机械读数上，也就有了所谓的“透支”。

说句实在话，燃气公司说的规定没错，计费看机械部分也合理，但这事换谁都觉得冤啊，预付费表的承诺就是“用多少算多少”，现在是电子屏骗人，阀门没关，才导致的透支，这责任难道该全让用户一个人扛吗？

而且这种情况还不止杨先生一家，武汉这几年，有好几位用户换表的时候，才发现自己欠了几百方气，还有人明明看到屏幕上还有几十方气，结果突然就停气了，根源全都是电子部分出了故障，大家平时都习惯盯着液晶屏看余额，谁会特意去看表壳下面的机械小轮子啊？

后来燃气服务中心也反思了，承认之前态度太生硬，也没把事情解释清楚，还承诺会安排专人跟杨先生协商，不再用限制充值的办法影响他的正常生活，现在服务中心已经表示不再限充，杨先生总算暂时松了口气，但他每次出门前，还是会本能地看一眼表壳下面的那排小轮子，看着数字一点点往前跳，心里还是不踏实。

其实这事说到底，最冤的就是杨先生，十年来规规矩矩充值，用气，就因为燃气表电子部分出了故障，就要承担所有损失，还要被打乱生活，燃气公司也该反思反思，为什么不早点设置预警，机械和电子读数差距大的时候，发个短信提醒一下，上门检查一下，也不会让差额滚到116方才来催缴。

信源：湖北经视