浙江杭州，张女士2018年买的金手镯，2025年长出绿锈，难道买到了假货？张女士找到当初买手镯的金店，认为既然是假货，就该退一赔三。可金店却甩锅，谁知道这是不是我店里的产品？想要赔偿，先证明手镯是我们店卖的。

张女士这只金手镯是结婚时候买的，当时，她用自己的旧金项链、金手链、金耳环抵扣了一部分费用，最终又支付了5000多元，买了这只重48.3克的手镯。

今年4月底，张女士发现这只金手镯不对劲，表面有绿色的锈迹。众所周知，黄金不会生锈，她怀疑当初买的手镯可能是假的，于是拿着手镯来到原来那家金店。

万幸，这家金店仍然正常营业。进店后，一位经理接待了她，称锈迹可以擦掉，随后她将绿色锈迹擦除。

幸亏张女士留了个心眼，拍下了当时的视频。

现在，店家表示这只手镯现重48.24克，与之前的重量不符，且上面的标志也没有了。

张女士说:“自己佩戴多年，标志可能因磨损看不见了，且黄金佩戴七八年也会有正常损耗，她们就想抵赖，不想只承认手镯是她们的。”

双方协商后决定找第三方机构进行鉴定，确认是纯金还是合金。第一家表示无法出具书面报告；第二家检测过程不能透明，不允许当事人观看，也不允许拍摄视频。这样的鉴定机构张女士都不满意，鉴定的事也就搁置了。

调解员也提出同样的问题：时隔多年，如何证明这只手镯就是当初买的那只？

张女士回应称，自己多年来一直非常珍爱这只手镯，几乎从不摘下，仅在洗脸、洗手和化妆时取下，且取下后会立即用柔软的卫生纸包裹好，格外爱护。

张女士表示，如果能证明该手镯为假货，希望店家能够"退一赔三"。

调解员致电金店负责人，对方称已将手镯送了两家检测机构，但张女士不愿进行检测，现在怀疑张女士拿来的不是本店商品。

调解员追问：那您要求她如何证明这只手镯是当初买的呢？负责人回应称：谁主张谁举证，她若说是我们的东西，就得由她来证明。

调解员又询问手镯发绿的问题，负责人称张女士目前手镯上已没有任何绿色痕迹。

张女士解释，绿色锈迹是被对方擦掉的，并出示了一段负责人擦拭绿色锈迹的视频。

调解员进店向售货员了解情况，询问类似发绿现象的原因。售货员解释，可能是化妆品与之产生反应，但如果是真金，火烧后即可恢复原状，锈迹只是暂时的。

关于磨损问题，售货员表示佩戴多年出现少许磨损属于正常现象。

现在双方决定再重新找鉴定机构鉴定，如果鉴定结果是真金，可以给店家证明。如果不是真金张女士能否得到赔偿?

现在最大的难点，七八年过去了，店家现在不认，说谁主张谁举证。张女士虽然说自己一直戴着、很爱惜，但口说无凭。

《民事诉讼法》第67条规定"谁主张谁举证"。店家负责人说的，从法律条文上看没错。

张女士目前只有当初买手镯的发票，和保修单，厂家的标识也没了。如果有当年手镯的特征照片，一直佩戴手镯家人或者朋友的这么证词。或许能证明这只手镯是店家的。

关于退一赔三法律也有规定，《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可以要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元算。

但这里有个前提必须证明店家欺诈，不是说东西是假的就能赔三倍，还得证明店家明知是假货还故意卖给您。

这一点也不好证明，如果店家也是被骗的，比如上游供货有问题，可能只是退货退款。

目前，张女士最重要的是收集证据，证明自己的手镯是从金店买的，不然即使签定是假的，张女士也没办法得到赔偿。

如果鉴定为真金，说明张女士的怀疑不成立，按谁主张谁举证的一般原则，张女士作为提出质疑的一方，鉴定费大概率由她自己承担。

即使店家提前垫付了，也有权向张女士追偿。