“离谱套路专坑老人！”温州一女子发现母亲话费消耗异常，百元话费一周见底，查询明细更是大吃一惊。老人不知情被套路办理合约套餐，高额话费默默被扣许久，如今想要解约还要缴纳高额违约金，实在让人无奈又气愤。

在浙江温州，一名叫吴简的女子，给刚退休的妈妈充了100块话费，本以为能用上一阵子，结果才一周就彻底用光了。她赶紧再充100块，没几天手机又显示欠费，吴简心里满是纳闷。妈妈平时就接接电话。刷刷短视频，也不用手机干别的，这话费怎么跑得这么快。钱到底都去哪儿了？

带着一肚子疑问，吴简拿起妈妈的手机，仔细查了话费账单，这不查不知道，一查直接愣住了，整个人都大吃一惊，妈妈的手机每月扣费竟然高达500多块，而且这种高额扣费，已经持续了一年半，算下来累计被坑了8000多块，这笔钱可是老人退休后攒下的辛苦钱啊！

吴简越看越生气，再仔细一看套餐详情，更是气不打一处来，妈妈的话费套餐，配了1000分钟通话时间，可妈妈平时电话很少，每月通话时长不足200分钟，余下800多分钟皆被浪费。套餐附赠300G流量，然而老人仅用于刷短视频，月用量不到5G，大量流量就此付诸东流。

说实话，按老人的使用需求，正常消费150块钱就足够了，80块宽带费，30块话费，40块副卡费，妥妥够用，可谁能想到，妈妈的套餐被一步步套路，从最初的49块，慢慢涨到69块，89块，最终径直选定了价值288元的“全家享幸福套餐”，又叠加了一项65元的平板活动。如此一来，每月保底消费达338元。除常规业务，还叠加无线音乐彩铃、云电脑等于老年人几无益处的增值业务。各项费用累加，每月实际扣费近500元。如此情况，实在荒诞至极！

吴简赶紧问妈妈，这到底是怎么回事，妈妈一脸茫然，说自己从来没签过什么高额话费合同，压根不知道这事儿，她只记得去年12月，有个人打电话过来，说她是运营商的老客户待遇好，运营商热忱上门，免费赠予一部智能手机，仅取妈妈身份证登记后便留下手机。妈妈深受触动，直夸运营商贴心。而后又获赠平板，她喜不自胜，全然未觉背后暗藏的套路。

满心气愤的吴简始终不愿就此作罢，她翻遍母亲手机仔细查找蛛丝马迹，终于从短信记录里发现了破绽，页面里仅有两条简短信息，一条提示申请兑换商品，另一条显示兑换成功，老人自始至终都未明晰这是兑换手机的通知，既未主动确认操作，也未签署任何电子合约。他全然在懵懂无知的状态下，稀里糊涂地被办理了高额话费协议。

摸清事情全貌后，吴简既愤懑又无奈，旋即主动联系运营商投诉维权，要求其出示签约凭证、通话录音、电子签名等资料。然而，几番沟通，皆未获正面回应，全程遭工作人员敷衍搪塞。

好不容易等到运营商温州分部出面回应，对方却一味推卸责任，直言此事是旗下代理商私自所为，和公司没有任何关联，这般说辞实在难以服众，这些代理商本就是官方正规授权，平日里打着运营商的名号上门推广业务，收缴的话费也尽数归入运营商账户，怎能轻易撇清关系。

更让人为难的是，吴简想要帮母亲解除这份不合理合约，平台却提出苛刻条件，不仅要归还当初赠送的手机与平板，老人本以为礼品免费，转手赠人后却被告知需额外缴纳一千八百多元违约金。无奈礼品已送出，无力归还，老人瞬间陷入进退维谷之境。

走投无路之际，吴简专程向京师武汉律师事务所的余昊律师咨询。律师明确指出，商家此举已构成消费欺诈，业务员故意以免费领手机为噱头揽客，在整个过程中，相关人员蓄意隐瞒三年长期合约、每月高额保底消费及违约赔付等关键信息。他们利用老年人对通讯业务不熟、易轻信免费福利的心理，诱哄老人拿出身份证件办理业务。

直至5月12日，运营商温州分公司相关负责人方给出折中解决方案。承诺逐月退还多扣话费，吴简仅需补齐两百元差价，便可买断赠送手机，后续老人能够自由更换合适实惠的话费套餐，只是对方自始至终都不肯承认自身存在消费欺诈行为，一心想要规避自身过错，迫于现实情况，吴简只能暂且接受该方案，先妥善解决母亲的话费困扰。

这事儿在网上传开后，瞬间炸开了锅，很多网友留言说，自己或家里的老人，也碰到过类似的情况，运营商打着“套餐免费”“免费送礼品”的幌子，让老人输个验证码，刷个脸，不知不觉就开通了一堆乱七八糟的业务，每月多扣不少钱。

常言道，天上不会掉馅饼，世间亦无免费午餐。在此提醒诸位，当遭遇“免费送”这般美事时，务必要谨小慎微，切勿轻易交出身份证，更不可随意刷脸，签名，尤其是家里的老年人，不懂这些套路，很容易被坑，做儿女的，也得多上点心，抽空查查父母的手机账单，看看有没有不明扣费。

要是真发现被坑了，也别自认倒霉，一定要保留好证据，赶紧拨打12315或12300投诉维权，老年人攒点钱不容易，跟不上电子时代的步伐，可不能成为无良商家眼中的“肥羊”，希望这种套路老年人的行为，能彻底消失！

信源：北青网