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移动工作人员称免费送手机,退休母亲签订高额套餐,每月话费仅500多元,已持续一年

移动工作人员称免费送手机,退休母亲签订高额套餐,每月话费仅500多元,已持续一年半,直到最近才被儿女发现,解约却需付违约金。温州移动分公司一名负责人给出了解决方案,每月退还签订合同中多支付的话费,手机由机主补200元差价回收。后续可自由选择合理的套餐。鹰眼观察:在目前的情形下,这已经不错了,你还能告它消费欺诈?

移动工作人员利用老年人信息不对称,以“免费送手机”为诱饵隐瞒高额保底消费与违约金条款,这在法律上已涉嫌构成典型的消费欺诈。虽然运营商最终给出了退还差价、补款留机的解决方案,但这仅仅是止损的妥协,绝非对违法成本的真正清算。

面对这种欺诈行为,消费者完全有权利主张更严厉的法律追责。根据《消费者权益保护法》,遭遇欺诈可要求“退一赔三”。此外,若老人并未亲自进行电子签名或短信确认,该合同在法律上甚至可能自始无效。因此,不仅完全可以告其消费欺诈,更应通过行政投诉或诉讼手段,倒逼企业正视监管漏洞,而非在“甩锅”代理商后仅做表面修补。