“太离谱了!”近日上海这一幕引发众人热议,女子身穿未拆吊牌的旗袍外出打卡拍照,场面十分滑稽,究其原因,是不少人频繁穿完衣服就退货,滥用退货权益薅羊毛。商家被迫出台新规设防,好好的购物规则,硬生生被不良风气打乱。
视频里一位女士身着一件黑底金花的旗袍,对着镜头摆出各种姿态,看着十分自在,可最扎眼的不是旗袍多好看,而是她背上那块巨型吊牌,白底黑字,清清楚楚印着“试穿请保留,拆除不退不换”,那块吊牌大得几乎盖住了她半个后背,看着又滑稽又让人揪心。
据拍摄这段视频的上海网友说,他当时偶然看到这名女子,她就这么背着这块沉甸甸的巨型吊牌,旁若无人地在那里拍照,一点都没受吊牌的影响,神情自在,姿势也摆得有模有样,就这么足足拍了一个多小时,全程没有丝毫尴尬,仿佛背上的吊牌只是一个普通的装饰。
这段视频一发到网上,瞬间就火了,网友们议论纷纷,而最五味杂陈的,莫过于那些做服装生意的商家们,有一位在上海做女装电商的老板,看了视频后直言,这事儿看着滑稽,背后全是商家的无奈,这种巨型吊牌,根本就是他们被逼出来的办法,没别的选择。
可能很多人不理解,好好的衣服,为什么要挂这么大的吊牌,既影响美观,又显得多余。可只有商家们自己知道,这每一块巨型吊牌背后,都是说不完的委屈和无奈,现在很多女装商家的衣架上,都挂满了这种夸张的吊牌,逻辑简单又粗暴,只要你不打算真的买这件衣服,就别拆这块吊牌,一旦你把吊牌拆了,哪怕只是穿出门拍个照,系统就会默认你“确认购买”,到时候想退货都退不了。
说白了这就是卖家们对“七天无理由退换”规则的一次笨拙,但又无比坚决的物理反击,而这场反击的起因,全是被一类卖家们私下称为“白嫖型买家”的人给逼的,这类买家买衣服的动机特别纯粹,根本不是为了自己穿,而是为了某个特定场合,比如一次拍照,一场派对,临时“租用”一件新衣。
他们的操作流程大同小异,下单买衣服,收到货后小心翼翼拆开吊牌,穿去参加活动,拍照片,等活动结束,照片拍完,就把吊牌重新挂好,衣服打包好,然后申请退货,理由永远是那条无懈可击的“七天无理由退换”,表面上看,衣服好像完好无损,可商家们的心血,利润,却在这一次次的反复流转中,被悄悄侵蚀。
大家可能不知道,每一次退货,商家都要承担不少成本,重新质检衣服,清洗消毒,重新包装上架,还要承担衣服可能存在的卫生风险,以及二次销售时的折价损耗,这些看不见的成本,到最后都只能悄悄分摊到每一位诚信买家的身上,相当于老实人替“白嫖党”买单。
所以当大家看到那位女士坦然戴着巨型吊牌拍照的画面时,舆论一下子就被点燃了,网友们的评论迅速分成了两极,有不少人提出批评,语气很直接,“这不明摆着拍完就退么,太过分了,这就是故意白嫖商家”,更有人气得建议,干脆把吊牌做得更大,直接挂在脖子前面,让所有路人一眼就能看见,把吊牌变成一块“诚信试金石”,看看谁还好意思这么做。
但另一方面,也有很多网友表示理解商家的苦衷,觉得这不是商家小题大做,而是被“白嫖党”逼得走投无路了,毕竟“七天无理由退换”本来是为了保护消费者的权益,可现在却被一些人钻了空子,变成了“免费租用”的借口,平台规则的漏洞,才催生了这场商家和“白嫖党”之间的猫鼠游戏。
其实这场争议,早就超越了一件旗袍,一块吊牌那么简单,它更像是一个小小的寓言,照出了当下电商环境里的尴尬,当网购的便利,便捷的退货流程,遇到了人性中趋利避害的本能,当商业里的契约精神,遭遇了一些人“精明”的算计,商家们没办法,只能用这种最原始,最笨拙的方式,挂一块巨大的,写着条款的吊牌,来捍卫自己的底线,保护自己的合法权益。
有网友留下一句流传很广的调侃,“再大的吊牌,也遮不住‘污’了的心,”这句话用了谐音和双关,说得特别犀利,一下子点透了问题的本质,吊牌从后背挂到胸前,看似只是位置的调整,实则是大家在丈量诚信缺失的程度,每一次吊牌位置的“前进”,都意味着人与人之间信任的“后退”。
这场发生在5月14日的微型风波,看似是一件小事,却指向了一个更大的命题:在越来越复杂的电商生态里,平台规则,技术便利和人心,该如何平衡,商家们竖起的这块巨型吊牌,更像是一座尴尬的丰碑,纪念着这场没有赢家的攻防战,它或许阻挡不了所有想白嫖的人,却清晰地告诉我们,这是一个信任需要如此费力去维护的时代,而这份无奈,不仅属于商家,更值得每一个人去反思。
