"到底谁的错！"5月15日齐鲁晚报报道，柳州一女子在歌厅摔断了脚踝韧带，向商家索赔四千二百块，被拒了。商家给出的理由很干脆：你当时喝多了，还穿着高跟鞋，自己没站稳，怪谁？

4月23日凌晨，杨女士在柳州沿江路一家歌厅消费完，从一楼包厢走出来。门口有个斜坡台阶，灯光暗，地面滑，她右脚一落地，整个人就摔出去了。

当时觉得没事，没让急救车拉走，自己在店里跟商家协商赔偿，谈不拢。到晚上才自己去医院，一查：脚踝韧带部分断裂，治疗花了五百六十九块。

她算了笔账：医嘱休息二十一天，误工费两千七百四十四块，营养费四百二十块，交通费五十块，后续可能还要五百块，加起来四千二百八十三块。

她找市场监管部门调解，商家还是不给。理由是：店里贴了"小心台阶、小心地滑"的标识，尽到了提醒义务；而且你当时喝了酒，又穿着高跟鞋，自己走路不稳，不能全怪店里；再说你事发快二十个小时才去医院，中间有没有二次受伤，谁知道？

听起来商家好像挺有理。但细想一层，有个悖论挺有意思的。

歌厅是干啥的？卖酒的地方。你进去消费，服务员一瓶一瓶给你开酒，巴不得你多喝几杯。等你喝高了，走路打晃，出门摔了，商家转头就说："你喝多了，自己没站稳。"这就好比火锅店卖你特辣锅底，你吃完拉肚子了，店家说："谁让你不能吃辣？"

你卖酒给我的时候，怎么不提醒"喝高了出门容易摔"？你收酒钱的时候，怎么不嫌我喝多了？摔了才说我喝多了，这账算得精啊。

再说那个"贴了标识就没事"的逻辑。歌厅的大理石地面，斜坡台阶，昏暗灯光，这种设计本来就是为了"好看""有氛围"，不是为了"好走"。你去过歌厅的都知道，走廊里灯影晃来晃去，地面锃亮，有时候还有台阶藏在暗处。

这种环境清醒的时候都得小心，更别说喝了几瓶啤酒之后。商家把店装成这样吸引顾客，然后在角落里贴张"小心地滑"，就觉得责任撇清了？

更深层想，商家为什么死磕这四千二百块，一分不想给？

不是因为钱多。四千二百块，对一家歌厅来说，可能就是一晚的酒水钱。他们怕的是"开了这个头，后面刹不住车"。今天赔了她，明天再来一个说也在这摔了，后天再来一个说被台阶绊了。

娱乐场所最怕这种"破窗效应"——一旦让人知道"在这摔了能赔钱"，那各种"索赔"就会找上门。

所以哪怕只有四千二百块，商家也要硬扛，为的是把门焊死，让后面的人知道：我这儿摔了，不赔。

可这种"硬扛"，对顾客来说公平吗？杨女士脚踝韧带断了，二十一天不能上班，误工费、医药费是实打实的损失。她不是在讹钱，是在要一个"在你店里受伤，你该不该管"的说法。

律师说了，歌厅开门做生意，保证顾客安全是本分。贴张标识只是提醒，不是护身符。

顾客喝了酒、穿了高跟鞋，自己也有责任，但这不能成为商家完全不管的理由。除非商家能证明，自己把地面、灯光、台阶都做到了绝对安全。

说白了，这事的核心不是四千二百块，是"开门做生意的人，到底该为顾客的安全负多少责"。你卖酒给我，赚了我的钱，然后在我喝高了出来的时候，用一张贴纸打发我，这买卖是不是太划算了？

你觉得商家该赔这四千二百块吗？如果你去歌厅喝多了摔了，你会自认倒霉，还是找店家要个说法？


信息来源：果然新闻