昆山朋友注意!“很久以前羊肉串”道歉退款了,你在这期间吃过吗?
最近很多网友发帖说,突然收到了“很久以前羊肉串”发来的退款和道歉短信,不是骗子,是真退钱!
昆山万象汇店也在退款名单里,共涉及全国24家门店。
事情是这样的。今年2月,品牌方在嘉兴店发现羊肉串烤出来口感不对,一查才发现问题出在烤炉上。门店过度依赖测温枪数值,忽略了电压波动可能导致功率不足。说是炉子温度没有达标,肉只是烤熟了,并不是最佳状态。
全国排查后发现,24家门店都存在同样问题,昆山万象汇店就是其中之一。涉及的时间段是2025年10月3日到15日,这期间去过昆山万象汇店的顾客,当时用的炉温只有500度,而标准烤制温度应该是630度。
品牌方算了一笔账:受影响顾客共48022桌,全退一半羊肉串钱。5月8号开始陆续退款,总计退了110多万。
“很久以前羊肉串”是2008年创立的老牌子,全国直营店141家,主打呼伦贝尔羔羊肉。这次自曝家丑还主动退钱,很多人觉得挺拉好感,敢承认错误,真金白银退给顾客,比发道歉声明实在。
当然也有人觉得这是营销手段。管它是不是营销,钱退回来了,态度摆出来了,顾客确实拿到了实惠。
昆山就这一家万象汇门店。如果你2025年10月3号到15号在那吃过,留意一下支付账户,可能退款已经到账了。没有的话,那说明你幸运地避开了500度炉子的羊肉串。
你吃过这家吗?这种主动退款的做法你怎么看?
