苏州，男子入住了一家酒店，收拾一番后准备睡觉，没想到夜里竟然被房间里“细细簌簌”的声音吵醒。打开灯后发现，床上有个“小强”，主要是体格还很大，当天晚上就喊来工作人员，对整个房间进行了消杀，谁知道第二天早晨，又出了不少。酒店经理一会儿说“很正常”，一会又说“很奇怪不知道哪来的”，这就让住客一头雾水了。

如今，酒店已经全额退款了，他们自己还表示很委屈呢。

（大河报5月4日报道了这则新闻。）

不过出现这个东西，确实有些吓人哦，谁看到，不感到难受跟恶心呢。

张先生是山东人，来到苏州这边旅游。

当时在当地预定了一家酒店，房费是329元一个晚上。办理好入住之后，张先生就先带着家人外出玩耍了。

大概玩到晚上回来的时候，尚且没有察觉到异常，一家人就洗漱完毕睡觉了。

谁知道，关了灯，睡到夜里的时候，就出事了。

张先生感觉房间里有“细细簌簌”的声音，老婆孩子都睡得正香，张先生也不敢有大动静，就想着继续睡觉。

可是谁知道，没多久这个声音又来了，张先生忍不了半点，立刻就打开灯查看情况。

果然，就在床上的被子中间，有一个很大的“大强”，它还瞪着张先生呢。

这下可给张先生吓得够呛，直接一下子跳起来，旁边的老婆孩子也都惊醒了，大家也都睡不着了。

张先生赶紧把这个情况告诉给了前台，前台通知了专门的人员过来处理，处理掉之后，也对整个房间进行了消杀。

处理好了之后，酒店表示，消杀已经到位。

而处理的时候，酒店的经理也表示：苏州空气潮湿大，有这个东西也是很正常的。

也很晚了，之后张先生就凑合地睡觉，但是身上感觉很痒，怎么也睡不着，就又联系了酒店经理，但是对方表示，当晚已经满员，就先将就着吧。

张先生几乎就是一整晚没有睡好，第二天，迷迷糊糊地醒来。

起床之后，张先生看到，房间里还有几个“不速之客”出现了，在房间里逗留着呢。

为避免扯皮，张先生立刻就拍照、拍视频做记录，将这一切都进行了搜证。

随后，工作人员又进来进行消杀，以为是床头柜里面有问题，就把床头柜给抬出去了。

谁知道，就这个房间，后面又零零散散的出来几个，也着实令人烦恼。酒店经理也头大，张先生更加是产生了心理阴影。

针对张先生造成的损失，酒店提出的补偿方案是：之后可以更换房间，退房费，并且赠送两张早餐券。

然而，对于这一点，张先生则不答应，表示内心已经遭受创伤，这样的补偿根本没法弥补。

酒店经理一开始说这样的情况很正常，如今看到接二连三的“小可爱”进来，他也是一头雾水，表示“我现在也感觉很奇怪，也不能理解怎么这么多，最近要进行源头排查、完全消杀，整体保证顾客的权益。”

“只是我们该做的都做了，客人还是不大满意。”酒店经理也很无奈。

如今，相关部门也已经介入了调查。

发生了这样的事情，从法律伤来看，酒店已经构成了严重违约跟侵权，必须要承担全部的责任。

《民法典》第509条规定，当事人应该全面履行合同义务，遵循诚信原则。第577条规定，当事人不履行合同或者履行不符合合同的约定，应该承担继续履行，或者采取补救措施，赔偿损失等违约责任。

本案中的张先生，入住酒店，支付了房费，跟酒店已经形成了住宿服务合同。

作为酒店，其核心的法定义务就是要提供安全、卫生、健康的居住环境，但是酒店却构成了根本违约，因为屋内爬了“大强”，可见卫生不符合标准。

当天晚上就出现了，夜里顾客提出换房，可惜的是房间满客，无从调换，也让客人住宿的目的落空，没法正常休息。

《消费者权益保护法》规定，消费者接受服务时，人身、财产安全不受损害，有权要求服务方给出符合安全的要求。如果经营者服务有缺陷，不符合约定，应该承担民事赔偿责任。

本案中的张先生，面对这次遭遇，可以要求酒店做出退一赔三的惩罚性赔偿。

而且这类小东西，可能还会影响健康，张先生已经反馈，他浑身发痒，可见已经有了损害。

对于这件事，您怎么看呢？

信源：大河报