Apple在美国就Apple智能与Siri相关功能延期未兑现、误导消费者的诉讼达成2.5亿美元和解后,如今在巴西也遭遇了同类监管审查。
据巴西科技媒体Tecnoblog报道,里约热内卢消费者保护机构Procon Carioca已向Apple下发通知,要求其在20天内作出答复,接受相关调查。核心争议在于:iPhone 16和iPhone 16 Pro宣传的人工智能相关功能迟迟未能落地,是否构成对消费者的宣传误导。
报道原文内容:5月8日上周五,里约热内卢消费者保护机构正式启动行政调查程序,核查Apple是否存在信息隐瞒、宣传承诺未履约,以及未向消费者提供清晰、完整、醒目产品信息等违规行为。这类行为均违反巴西《消费者保护法典》相关规定。
此次巴西监管介入,紧随美国集体诉讼和解事件之后。Apple此前因2024年全球开发者大会官宣的Siri个性化升级功能迟迟未上线,遭到用户集体起诉,最终同意支付2.5亿美元达成和解。
Apple已于去年12月敲定和解方案,相关完整条款在上周获得初步审批。按照协议,符合条件的美国iPhone用户每台设备预计可获约25美元补偿;若申请理赔人数增多,单笔补偿金额最高可达95美元。
针对里约热内卢消费者保护机构的调查,Tecnoblog表示监管部门要求Apple提交多项详细资料:1.产品发售时实际落地上线了哪些功能;2.相关功能进度信息以何种方式告知巴西消费者;3.在巴西投放了哪些相关宣传物料;4.已官宣功能的正式落地时间表;5.消费者投诉数据及受影响用户规模;6.已采取或计划采取的整改措施,以及潜在补偿方案。
通知自5月8日起生效,Apple需在20天内完成回复Tecnoblog已向Apple方面寻求置评,但官方表示对此案不予回应。
