上海徐汇，家住百年老街的王先生收到一张5094.9元的天价水费单，他先后联系了供水单位和小区管理方，寻求解决方案，却被告知要自己承担。

王先生住的是父母留下的老房子，房龄已经超过百年，王先生也在这套房子已经住了70多年。

2026年3月20日，王先生居住小区的供水单位给居民统一更换了水表；4月18日前后，王先生发现自家水压突然变小，当即便他查看了水表更换后情况，发现水表有渗漏，于是就联系了供水单位和小区管理方。

维修人员到达后，发现是有一处弯头脱落，一个半小时维修后，恢复正常供水。

一周后，4月25日，王先生便接到了上月的水费账单5094.9元，用水量1258吨。王先生当时就懵了，自己在这套房子已经住了70多年，用水量一直保持在每月10吨上下，水费也差不多40元左右，这1258吨水是什么情况？

因为五一假期临近，王先生便决定节后去了解情况，解决问题。

节后，王先生专程到了该供水单位，调看了上一个月的用水数据。数据显示，王先生家用水量突然变大的时间是在3月27日前后，一直持续到4月18日，1258吨的用水量也就是在这个时间产生的。

王先生住的百年老房，从来没有发生过这种问题，看到水量突然增大的时间点，王先生突然意识到，这会不会和3月20日统一更换的水表有关？

于是，王先生对用水量和水费提出质疑，继续找供水单位沟通。通过两次沟通，该单位却说，经核查，他们没有问题，产生的5094.9元需要王先生自行承担。

这个结果让王先生很气愤。一个月用掉1258吨水，每天平均用掉40吨，如果24小时不停地开着水管，每小时也要流出2吨水，这水哪去了？

带着这个疑问，调解员来到王先生家居住的小区，并请来了供水单位负责人洪先生。

负责人说，他们的水表都是正规部门制定，气量也符合国家法律法规。按照目前区域水压流量，每个小时确实可以流掉2吨左右的水。

水流掉的账是算明白了，这一个月的费用该如何承担呢？

供水单位洪先生说他们在3月20日更完水表，7天后，抄表员通过走表数据发现异常，推测有漏水情况，3月29日，派单员到小区贴了提示单，提示单上说明了这个情况。

对于这个说法，王先生说自己当时并没有第一时间看到，直到上周日才从一个工作人员口中得知有过提示单。

王先生解释，因为这是老弄堂，虽然都在住一个楼栋，但不同楼层都有不同进出口，就像他们这个楼栋，一楼和他们家都不走一个楼栋，正常知晓情况的，贴通知送快递都是分开来送。

所以，对于水表漏水的情况，自己一直清楚，况且收入有限，如果全部要他来承担，正常生活一定会收到影响。对此，负责人没有强制要求王先生承担，说可以协商。

费用可以协商，但1258吨水就这么流掉了，谁之过？

我们提炼一下问题：

1.王先生的小区更换水表后，一个月用了1258吨水，出现天价水费5094.9元，认为这个费用不该自己承担。

2.供水单位说自己设备没有问题，也通过张贴提示尽到了提醒义务，不承担费用，但出于特殊情况，可以协商。

《民法典》及各地供水条例，水表前的管道及设施（含总阀门）由供水单位负责维修、管理。若因此段漏水，责任及水费应由供水单位承担；

水表后用户 “谁所有，谁负责”。一旦进入水表之后直至户内，产权属于用户。用户的法定义务包括：定期检查、及时维修、发现异常需及时止损。

王先生在3月20日更换新水表后，一直漏水，直到4月18日水压出现问题，才发现水表有渗漏；认为这是供水公司安装时出现问题，事后没有及时排查所致。

根据上述条例，王先生家的漏水点在水表后的弯头脱落，按照上述原则，表后设施的维护责任确实在于房屋产权人（王先生），这也是供水单位拒绝承担费用的主要依据。

虽然漏水发生在表后，供水单位也张贴了提示，但这是否代表履行了“警示与协助”义务呢？

《民法典》的减损规则（第591条），当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。

王先生用水量突然增大，抄表员也发现了这个异常，供水公司作为专业服务方，对用水数据有监测和提醒的义务。

虽然供水单位在3月29日贴了提示单，但王先生居住小区环境特殊，他并没有第一时间看到，这种告知方式是不是算尽到了义务？

追责只是事后的一种处理方式，如何避免这种损失才是要关注的问题。

毕竟，生活中，谁会舍得24小时开着水呢？