京东的自营品，价格稍贵点，服务还是可以的。但第三方，一言难尽。

我在平台第三方店铺买个23元左右的东西，在多多驿站监控下签收的，当场打开，发现杯盖地方摔坏且漏液了。

后台申请退货，机器人客服不能同频。申请退货成功后，快递还要收我16元的运费。

这平台用了至少14年了，累积花费金额不低。哎，有点失望。

不得不感叹，一家曾经以服务好著称的企业怎么就成今天这样了？当你在多平台购物，发现消费者服务体验差别大到离谱时，你是能轻易感知到哪家平台会发展的好，哪家会衰落。