太缺德了！福建平潭，一女子就餐后随手从头上拔下一根头发放进餐盘里，然后拍照上传线上平台，申请退款， 就这样女子又吃到了一顿78元的免费大餐！这已经不是她第一次这么做了，店内员工表示女子不是第一次来他们店，也经常去别的店蹭吃蹭喝，附近餐馆也都知道她，目前他们已经报警。


事情发生在福建平潭一家商场内的连锁餐饮店，5月12日中午，一名女子进店消费，点了一份价值78元的套餐，用餐过程看似正常，全程没有和店员发生任何交流，也没有提出任何不满。


用餐结束后，女子并没有直接结账离开，而是趁着店员不注意，从自己头上拔下一根头发，悄悄放进吃剩的餐盘里，拿出手机对着餐盘和头发拍了几张照片，随后便转身离开了餐厅。


女子离开后不久，餐厅后台就收到了她的线上退款申请，理由是“餐品中发现头发，食品安全有问题”。平台客服按照常规流程核实后，直接为女子办理了退款，78元餐费原路退回。直到当天晚上，餐厅工作人员核对订单和监控录像时，才发现了不对劲。


监控画面清晰地记录下了女子的操作：她用餐结束后，坐在座位上犹豫了几秒，随后用手摸了摸头发，拔下一根头发，趁着周围没人注意，迅速将头发放进餐盘里，整个动作一气呵成，显然不是第一次这么做。


餐厅负责人看到监控后，又气又无奈，直言：“我们做餐饮最看重卫生，没想到被她这样恶意碰瓷，钱退了不说，还可能影响我们的店铺评分，太过分了！”


更让商家崩溃的是，他们后续了解到，这名女子并非第一次在他们店这样操作，也不是第一次在其他餐馆“蹭吃白食”。


据附近多家餐馆的店员反映，这名女子经常在不同餐馆用餐，用的都是同样的套路：用餐结束后，拔下自己的头发放进餐品里，拍照申请退款，以此吃免费大餐。久而久之，附近的餐馆都知道了她的“套路”，纷纷在店长群里提醒同行注意，也都拉黑了她的消费记录。


有餐馆老板表示，他们也曾遇到过类似的情况，只是当时没反应过来，直到后来和其他店家交流，才发现大家都被她“坑”过，金额从几十元到上百元不等，女子的操作几乎一模一样，都是用自己的头发碰瓷餐品，申请退款。


“我们做小本生意不容易，遇到这种恶意碰瓷的，真是防不胜防，不仅损失了餐费，还可能影响店铺的口碑和评分，太气人了！”一位餐馆老板无奈地说。


这家被碰瓷的餐饮店，已经正式报警处理。警方接到报警后，调取了监控录像和女子的退款记录，目前正在进一步调查中。


这段监控视频被曝光后，瞬间引发全网热议，网友们纷纷指责女子的行为。有网友留言：“为了几十块钱，丢了自己的人品，值得吗？”


也有网友吐槽：“这种人太缺德了，不仅白吃白喝，还抹黑商家的口碑，太过分了”；还有网友提醒：“餐饮商家一定要提高警惕，遇到这种恶意碰瓷的，一定要保存好监控证据，及时报警处理，别让坏人得逞。”


这种行为，看似只是占了几十块钱的小便宜，实则性质恶劣，不仅损害了商家的合法权益，扰乱了正常的市场秩序，还可能引发连锁反应，让更多商家对消费者产生不信任感，影响正常的消费环境。


对于商家来说，这种恶意碰瓷行为，不仅会造成经济损失，还可能导致店铺的线上评分下降，影响客流量，甚至面临平台的处罚，对小本经营的餐馆来说，打击不小。


而对于消费者来说，这种行为也破坏了消费者与商家之间的信任。正常情况下，消费者遇到餐品中出现异物，是合理的维权行为，可这种恶意碰瓷的行为，却让商家真假难辨，对真正遇到食品安全问题的消费者也产生了怀疑，影响了正常的维权渠道。久而久之，不仅商家的权益受损，消费者的合法权益也可能得不到保障。


愿这起事件能给所有心存侥幸的人一个警示，也愿所有商家都能提高警惕，维护自己的合法权益。同时，也希望平台能完善退款规则，加强监管，杜绝这种恶意碰瓷行为，让市场秩序更加规范，让消费者和商家都能在诚信的环境中，实现互利共赢。


信源：
1. 荔枝新闻
2. 红星新闻