湖北，一20岁女子入住酒店洗了个澡，正当她一丝不挂走出浴室时，房门却嘀一声被打开，一陌生男子竟走了进来！

女子受惊大喊，男子迅速离开，事后才得知是消杀人员用总房卡打开了房门，而酒店表示愿30倍房费赔偿！

2026年5月11日下午，肖莉莉因公务出差抵达湖北仙桃，当地午后闷热，连日奔波已让肖莉莉疲惫不堪，办理入住后，第一件事就是去洗澡。

浴室里冲了个痛快，刚走出来，还没来得及拿衣服，门口忽然传来刷卡的提示音，房门直接被推开了。

一名穿普通T恤的陌生男子就这么走了进来。肖莉莉愣了一秒，随即反应过来，大声喊起来。男子也察觉到不对，立刻转身退出去带上了门。

整个过程不超过十几秒，但肖莉莉当时的状态，全身赤裸，完全没有遮挡，已经造成了无法挽回的冲击。肖莉莉当场就拨了报警电话。

警方到场核查后确认，闯入的男子是酒店合作消杀公司的工作人员，日常负责客房及公共区域的消杀清洁。

酒店方事后回应称，双方早有书面约定：消杀人员进入客房之前，必须先核实房间是否有人，确认空房后才能刷卡操作，严禁直接推门进已入住的客房。也就是说，协议是有的，人却没照办。

《民法典》第1032条明文规定，任何人不得以侵扰方式侵害他人隐私权。酒店与客人之间形成服务合同关系，客房安全和隐私保护属于酒店的附随义务。

《消费者权益保护法》第18条同样要求经营者保障消费者的人身安全。肖莉莉合法付费入住，对客房享有排他性使用权，消杀工作人员未经确认就刷卡进入，既违反了双方协议，也构成了隐私权侵害。

此类纠纷近年来并不少见。2021年某直辖市一起案件中，酒店清洁工误入已入住客房，法院判令酒店承担精神抚慰金及合理赔偿。2023年广东一起类似案件，第三方维修人员未经许可进入客房，酒店被判承担主要责任。

酒店表示愿以30倍房费赔偿，这个数字能否让肖莉莉接受，目前还没有定论。肖莉莉也可以选择通过消协投诉、民事诉讼等途径维权。要求酒店及消杀公司共同承担侵权责任，必要时警方亦可就相关行为认定是否构成治安违法进行进一步处理。