人民锐评物业停电停不出自觉交费近日，贵阳交建花园小区因物业费收缴难题引发极端纠纷，小区531户居民中仅有25户缴纳物业费，物业因无力承担运营成本，最终采取断电措施，导致小区电梯停运，居民正常生活受到严重影响。物业负责人更是坦言，已个人垫资维持小区运营一年多，这一极端事件，将当下普遍存在的物业费收缴困境，赤裸裸地摆在了公众面前。看似对立的矛盾背后，是小区治理的双重难题，而物业采取的停电举措，非但无法唤醒业主交费自觉，反而激化了双方矛盾，彻底走入治理死胡同。物业费收缴率持续走低，早已不是个别小区的问题，而是全行业面临的共性困境。相关数据显示，2025年全国500强物业服务企业平均收缴率降至71%，已连续四年下滑；上市物业企业收缴率为78%，中小物业企业收缴率普遍不足65%，部分小区甚至跌破50%。从多地发文倡导公职人员、党员干部带头交物业费，到政府工作报告明确提出实施物业服务质量提升行动，足以见得物业费纠纷、收缴难问题，已成为关乎基层治理、群众生活的重要民生议题。深究收缴困境的根源，核心矛盾从来不是业主不愿交费，而是“交费不明不白、服务不尽人意”。多数业主并非恶意欠费，而是对物业服务满心不满：小区绿化无人打理、环境卫生脏乱差、公共设施损坏后维修拖延、安保巡逻形同虚设……基础服务大打折扣，同时物业收支账目模糊不清，公共收益去向不明，业主看不到自己缴纳的费用用在何处，自然无法建立缴费意愿，久而久之便形成了“服务差→不交费→服务更差”的恶性循环。解铃还须系铃人，破解物业费收缴难题，第一步绝不是强硬催收，更不是违规断电，而是公开透明。物业公司必须摒弃“粗放管理”思维，主动将每一笔物业费支出、每一笔公共收益使用、各项运营成本明细定期公示，做到账目清晰、有据可查，让业主明白交费是用于维护自身居住环境，而非一笔糊涂账。同时，街道、社区要主动履职，牵头推动小区成立业主委员会或临时物管委员会，引入第三方专业评估机构，客观量化物业服务质量，用客观标准替代主观情绪，搭建起物业与业主的沟通桥梁。与此同时，也要正视部分业主恶意拒缴物业费的问题。物业服务具有公共性，个别业主以莫须有理由、仅凭个人情绪恶意欠费，本质上是侵占了其他业主的合法权益，也拖垮了小区正常运营。针对这类行为，理应支持物业公司通过法律途径合理追缴，筑牢缴费规则底线，杜绝“搭便车”的不良风气。小区是居民共同的家园，物业与业主从不是对立的双方。靠极端手段逼缴费用行不通，靠单方面垫资也难以为继。唯有双管齐下：一方面倒逼物业提升服务质量、晒清收支账目，让业主缴得明白、缴得服气；一方面明确规则边界，依法治理恶意欠费行为，才能化解双方矛盾，理顺小区治理逻辑，让基层小区治理回归良性、有序的正轨。决物业收费难的问题，让小区治理回归正轨。小区531户仅25户交物业费业主发声小区531户仅25户交物业费电梯被停