顾客相机丢了自己都没发现，胖东来员工主动找到人，还塞了4瓶饮料！

这事说出来你可能都不敢信：许昌一位顾客在胖东来购物时，不小心把相机落在了商场里，直到离开很久都完全没察觉。是商场的工作人员捡到后，第一时间妥善保管，主动调取监控、排查车辆线索，费了不少周折才联系上失主的家人，最终把相机完完整整、分毫未动地送回了顾客手里！

顾客拿到失而复得的相机时又惊又喜，当场就提出要写表扬信、送感谢费，结果被工作人员连连摆手直接拒绝，只笑着说了一句：“不用不用你快走吧”，连自己的姓名和工号都不肯透露半句。

更让人心里一暖的是，等失主专程赶过来领取相机时，工作人员还提前准备了4瓶饮料递过去，轻声说了句：“看你跑过来辛苦了，解解渴。”

全程分文不取、不留姓名、不邀功不炫耀，只是踏踏实实做了自己觉得该做的事。

 

网友看到后评论说： “我真服了！别的地方丢东西能找回来就谢天谢地了，胖东来倒好，还主动找人还给送水，这服务真的没谁了！”
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也有的网友说：“之前去胖东来，我妈把包落在休息区了，保安大哥一路跑着给我们送过来，一口水都不肯喝，这格局真的绝了。”
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还有的网友说：“对比下来差距太明显了，有的地方丢东西调个监控都百般为难，胖东来直接帮你找到人，还贴心送饮料，太戳人了。”
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更有网友表示： “真不是刻意营销，是这里的员工真把顾客当自家人对待，这种刻在骨子里的企业文化，别人真的学不来。”

 

我想说句实在话：

这年头，能做到拾金不昧的商家不算少，但能做到主动寻人、不求回报、还反过来贴心安抚顾客情绪的，胖东来绝对是行业里的标杆。

我不是刻意捧高踩低，只是真心觉得，胖东来的员工，是真把“服务”两个字刻进了日常里。

他们做生意从不是一门心思盯着营业额，而是真心实意想让每一个进店的人，都能消费得安心、放心、舒心。

很多人说胖东来的模式无法复制，其实不是模式学不会，是这份不带功利的真心学不会。

当不少商家还在算计怎么从顾客身上多赚一点利润时，胖东来在琢磨怎么让顾客少花钱、少麻烦、多省心。

当有的场所遇到遗失物品互相推诿、敷衍了事时，胖东来在主动兜底、帮忙解决，还怕顾客着急上火。

这份不把顾客当外人、不把服务当任务的真诚，才是胖东来最打动人、最能留住人心的地方，也让我们在普通的日常里，感受到了最踏实的人间善意。

胖东来能火这么多年、能被这么多人真心认可，靠的从来不是花哨的营销套路，而是一次又一次小事里的真心相待，把“顾客至上”这四个字，做成了别人难以超越的口碑标杆。

真心从来换不来套路，却能稳稳留住人心。

对此，你怎么看？

信息来源：潮新闻