190元榴莲仅退款事件，又有了新进展。

5月11日上午，商家程先生收到了某网购平台的退款通知，之前退给买家袁女士的190.71元榴莲肉钱，原封不动的返了回来。

从程先生笑逐颜开的表情上看，他对平台的处理结果很满意，表示平台至少没有推卸责任。

但是在他与客服交流的过程中，程先生也就此事向平台提出了几个疑问。

第一、买家袁女士所用的账号是个新号。言外之意，就是说平台对于新注册账号的仅退款要求有没有认真审核？

第二、退款时间的问题。程先生说从买家申请退款到退款成功只用了5分钟时间，商家根本来不及反应钱就退回去了。

总而言之，程先生质疑的是平台的漏洞问题，而客服人员是这样解释的。

她说即使是一个新号，也不能代表就会有问题。但是今后会对消费者的购买和维权记录做一个沉淀，用于之后再维权的参考。

对于5分钟仅退款成功的问题，客服人员说，他们的处理部门有可能会在榴莲或生鲜这类商品在退货时间上做一些调整，但是现在还不能确定。

此外，针对程先生的这起事件，客服人员说仅退款是根据买卖双方举证进行判断的。从当时袁某某提供的那张图片上来看，确实是没有退货价值了，所以才会通过的。

接着程先生追问了客服一句：就是说当时你们没有深入去了解图片真假就退了是吧。

客服人员回答说，因为他们识别能力有限，没有判断到图片是虚假的。

最后，客服人员说，仅退款等对外规则上暂时不会调整，但是会想办法让这类情况不发生或少发生。

其实这个事情的发生，就是平台的问题，太过倾向于买家。都说买卖公平，总不能为了留住消费者，去伤害商家利益吧，人家做生意也不容易啊。