众力资讯网

上海,女子花了8800元买了一双鞋,回家拆箱之后,她发现,鞋盒内附带的产品合格证

上海,女子花了8800元买了一双鞋,回家拆箱之后,她发现,鞋盒内附带的产品合格证上,标示价格是8700元。

也就是她多花了100元买这双鞋子,她觉得被欺骗了,想要退一赔三,但门店表示,要不退回商品,要不给300元作为补偿,女子不接受。

这件事发生在2022年5月,购买地点是上海恒隆广场的迪奥门店。涉事的那双鞋,是迪奥旗下"J'ADIOR"系列的一款露跟女鞋。

女子购鞋当天,店员态度热情,打包送小样,一切正常,女子拿着购物袋回家,心情不错。直到拆开鞋盒,看见合格证右下角印着8700元,再对照小票上的8800元,她意识到自己多付了100块。

货号核对无误,就是这双鞋,价格两个版本。女子给门店打电话,店员承认,确实是5月1日全国统一调价,从8700元涨到了8800元,合格证还没来得及换,"全国门店都在陆续更换"。

女子追问为什么结账的时候不口头告知,店员说,系统价格已经更新,按系统收款没有问题,没有义务再额外提醒。

这个解释女子根本不认可。双方谈了十几分钟没有结果,门店经理后来打来电话,提出退鞋或给300元补偿。女子当场拒绝,说按照消费者权益保护法,退一赔三,要赔26400元。

经理听完说这是"工作失误"不是故意欺诈,如果坚持就走法律程序。三天内给答复,三天过了没有任何回音。再打电话,对方说"领导还在开会"。

女子拨打了12315,向上海市静安区市场监督管理局正式投诉,并在网上发布了自己的经历。

这件事最终有了官方定论。2022年6月16日,上海市静安区市场监督管理局对克丽丝汀迪奥商业(上海)有限公司出具了行政处罚决定书,文号沪市监静处〔2022〕062022000216号。

监管部门认定,迪奥门店的行为违反了价格法第十三条关于明码标价的规定,处罚结果是没收违法所得100元,另处罚款30000元。"工作失误"四个字,没有挡住这份处罚决定。

这不是迪奥在上海的第一次处罚记录。就在这双鞋的事情发生前不到一年,2021年10月,同一家公司因销售一款女装T恤被抽检发现耐湿摩擦色牢度不合格,被静安区市场监管局处以罚款5760元、没收违法所得约1922元。

品牌的溢价越高,越容易在规则边缘放松警惕。这位消费者坚持认为这不是100块的事,是原则问题。

2022年下半年,国家市场监管总局颁布了《明码标价和禁止价格欺诈规定》,明确经营者不得在标价之外加价出售商品。

女子要求的三倍赔偿,监管部门最终以"明码标价违规"定性,而非"主观欺诈",这让她在诉讼层面获得三倍赔偿的可能性大幅降低。

这一细节区分,在法律上至关重要。事件最终怎么收场,到目前为止官方没有披露双方私下协商的结果。