游客不过随口一句座椅太脏，只是朴素的民生反馈，最简单的诉求而已。
作为城市文旅官方账号，本该接纳建议、查漏补缺，却选择拉黑屏蔽、堵住悠悠众口。
比脏凳子更刺眼的，是不愿正视问题的态度。文旅形象藏在细节里，也毁在傲慢里，道歉容易，走心整改才最难。