5月10日1818黄金眼报道，浙江杭州，女子和朋友凌晨六点吃完优惠火锅，离开时，同行男生不小心往厨房这边走，发现走错之后，就说了一句口头禅，结果离他们三四米远的一桌客人，六七个东北口音的壮汉，以为男生说他们，就飞了一盘骨碟过来，女子他们解释，他们根本不听，女子只好和朋友们赶紧走，结果刚走到门口，那六七个男子追了过来，一拳打掉女子的两颗门牙嵌进地板缝，男生倒地，被拽头发踢脸导致鼻骨骨折，其他女生也受了伤。而火锅店的工作人员，在整个过程中集体消失，事后才出来说“当时在忙，没注意到”。


清晨六点多，天刚亮不久，很多人可能还在睡觉，火锅店里还剩下几桌客人。


那种通宵营业的店，凌晨和早晨交界的时候，总有种说不上来的气氛。


灯是亮的，人也不少，可空气里还是带着点疲惫和冷清。锅底味、酒气、聊天声混在一起，人都处在一种“快散场”的状态。


赵女士和几个朋友，就是这个时候准备离开的。


四个人，两女两男，刚吃完一顿优惠火锅，一边聊天一边往外走。大家情绪其实挺放松，属于朋友聚餐后最普通不过的状态。


走在前面的男生，可能是喝了点酒，也可能只是没注意方向，拐错了通道，直接走到后厨那边去了。


发现不对后，他随口冒出一句带脏字的口头禅。


注意，是那种很多人平时顺嘴会说的粗口，不一定针对谁，有时候就是一句语气词。可偏偏，就是这么一句话，把事情彻底点炸了。


离他们三四米的位置，坐着另一桌人，大概六七个男的，东北口音，个个体格都挺壮。


他们听见那句脏话后，立刻认定是在骂自己。


赵女士他们其实马上解释了，说不是那个意思，真的是走错路顺嘴说的。可对方根本不听。


很多冲突就是这样，一旦情绪顶上来，解释是没用的。对方已经默认你是在挑衅，后面说什么，在他们耳朵里都像狡辩。


没几秒，一盘骨碟直接飞了过来。


事情从口角，瞬间变成了暴力。


赵女士他们一看情况不对，立马往外跑。可火锅店那种布局大家都知道，桌椅多、空间挤，人一乱起来，其实很难第一时间脱身。


跑到旋转门附近时，赵女士停了一下。


她想挡住后面追上来的人，让同伴先出去。


现在回头看，这几秒可能完全是本能反应。人在危险面前，有时候顾不上害怕，先想到的是“别让朋友被堵住”。


可问题是，对面不是一个人。


六七个成年男性冲上来，一个女生根本拦不住。


其中一个穿白衣服的男人，上来就是一拳，直接砸在她脸上。


那一下特别重。


赵女士两颗门牙当场脱落，甚至掉进了地板缝里。后来有人提起这个细节，很多网友都说，看见“门牙嵌进缝里”这句话的时候，后背一下凉了。


因为那不是普通冲突了，那是真打。


同行的男生也没能幸免，头发被拽着拖，脸上挨踹，鼻骨当场骨折。两个女生想拉架，也被一起打了。


整个过程其实没多久，但那种失控感特别强。


最让人难受的是，打完之后，那几个人跑了。


不是继续争吵，也不是留在现场“讲道理”，而是意识到事情闹大后，第一反应就是逃。


说白了，他们自己也知道，下手太重了。


尤其看到门牙被打掉的时候，估计谁都明白，这已经不是“打一架”能轻轻带过去的程度。


事后，火锅店工作人员出来解释，说当时店里还有别的客人，大家都在忙，所以没及时注意到。
等发现情况的时候，人已经跑了。


可这个解释，很多人听完其实更生气。


因为顾客在店里被围殴，现场居然没人第一时间制止，也没人及时帮忙报警，甚至事后给人的感觉是——关键时刻，工作人员集体“消失”了。


平时宣传服务的时候，什么“宾至如归”“顾客至上”说得特别响。可真出了事，安全保障却像断线一样。


这也是为什么很多网友把矛头指向了店家。


因为从法律上讲，店家不是一句“没看见”就能把责任撇干净的。


《民法典》第1198条其实规定得很明确：经营场所负有安全保障义务。如果因为没有尽到合理保护责任，导致顾客受伤，经营者需要承担相应侵权责任。


简单点说，人是在你店里出的事，你不能完全当旁观者。


后续不管是医疗费、误工费，还是精神损害赔偿，店家都很可能要承担连带责任。


但问题又来了。


赔偿归赔偿，有些东西其实赔不回来。


两颗门牙掉了，不是简单“补一下”那么轻松。包括鼻骨骨折，哪怕后面恢复了，也很难完全回到原来的状态。


更别说心理影响。


很多人看到这里，第一反应是：“不就一句脏话吗？至于打成这样？”


确实，公共场合爆粗口，不是什么值得提倡的事。成年人管住嘴，是基本修养。


但另一方面，管住手，才是法律真正划出的红线。


你觉得别人冒犯你，可以理论，可以报警，可以要求道歉，但不能动手。


因为只要先动手，性质马上就变了。