微信平台购物体验感差，售后服务糟糕

前两天在微信回购了一件衣服，和之前是同款同尺码，只是颜色不同。

没想到这次质量差了一大截，衣长短了约1.5公分，拉链不平还翘边，做工粗糙很多。我找商家退货，对方只同意退货，却不肯承担运费，只能自己自费寄回。

我预约快递上门取件，结果在家空等一天也没人来，打电话一开始说查查，后几次就不接电话了，根本就是虚假的上门取件，最后只能自己跑去快递公司寄件。商家还要收到货查验后才退款，还不知能不能及时到账，平白损失运费，特别闹心。

在微信上买东西，要是商品质量没问题还好，一旦遇到质量问题需要退货退款，流程就特别麻烦，体验感极差。而且很多商家客服都是机器人自动回复，来回绕圈子，根本没法和人工直接沟通解决问题。

微信商城这样敷衍售后、不重视消费者体验，实在很难留住顾客。现在购物平台多，大家看重的不光是商品，更重要的就是售后服务，真该好好学学淘宝的售后保障和服务态度。