物业与居民的主要矛盾、冲突升级，主要原因是物业严重违约物业服务合同规定在先。
①物业费强行按“永世不服务”的居民的房屋套内面积收取，却不按提供公共服务的实际收费。
②服务质量差，根本就不值那么多的钱。
因为业主交了养虎的钱，物业经理象征性的养了一只野猫。