要最大限度地提高人工智能的投资回报，需要对业务工作流程进行根本性的重组，而不仅仅是采用新技术。人工智能在企业中的应用通常从个人贡献者逐步发展到小型团队、跨职能小组，最终覆盖整个组织。随着企业从一个阶段迈向另一个阶段，人工智能投资的潜在回报也会随之增长。这不仅仅是技术的问题，更重要的是更新沿用已久的流程和组织形态。

未来一两年内，企业界将分为两大阵营：一类是人工智能驱动业务的公司，另一类是人工智能仍处于项目阶段的公司。他们之间的区别，不仅仅在于技术，关键在于它们的运营模式。