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5月5日,一则关于网红民宿的吐槽在网络上引发热议,上海李先生带着妻子前往新疆库木

5月5日,一则关于网红民宿的吐槽在网络上引发热议,上海李先生带着妻子前往新疆库木塔格沙漠游玩,为了体验沙漠露营的独特氛围,特意在某旅行平台上挑选了一家评分颇高、排名靠前的帐篷民宿,花1094元订下一晚的住宿,可他万万没想到,这笔看似能带来美好体验的消费,最后却变成了一场让人脊背发凉的惊魂经历。

李先生和妻子原本计划趁着旅途间隙,在沙漠腹地享受一段静谧的夜晚,毕竟千元一晚的价格,在民宿行业里不算低廉,足够支撑起基础的安全保障和服务质量。

可入住之后,两人就发现了不对劲,这家主打网红体验的帐篷民宿,所有帐篷都只有一道简单的拉链作为闭合方式,从头到尾都没配备任何门锁,更让人揪心的是,整个民宿营地范围内,居然找不到一台监控设备,连最基本的安全防护都没有做到位。

李先生当时还特意留意了一下周边环境,想着或许是沙漠地区条件特殊,可转念一想,他之前在国外也住过类似的帐篷酒店,那些住宿点不仅会对营地进行封闭管理,还会全方位安装监控,保障住客的隐私和安全。

对比之下,这家千元民宿的配置,甚至比不上几十块钱的野外帐篷,只是当时旅途疲惫,再加上妻子突发肠胃炎、高烧不退,他也就没再多纠结,简单收拾后就和妻子休息了。

当天凌晨,两人正睡得沉,朦胧中隐约听到帐篷外传来一阵嘈杂的人声,还有断断续续的脚步声,一开始李先生以为是其他住客路过,并没有放在心上。可没过多久,脚步声越来越近,紧接着就传来了拉链被拉动的清脆声响,一道刺眼的光线瞬间从拉开的缝隙中照了进来,一个陌生的脑袋直接探进了帐篷里,突如其来的动静让李先生瞬间惊醒,下意识地大叫一声,勒令对方立刻离开。

惊醒后的李先生心脏狂跳不止,他转头看向身边的妻子,对方因为高烧依旧睡得很沉,丝毫没有察觉刚刚发生的危险。更让他愤怒的是,当时天气炎热,两人洗完澡后都没有穿衣服,陌生人这一拉,直接暴露了他们的隐私,那种被冒犯、被威胁的感觉,让李先生又气又怕。

他来不及多想,赶紧穿好衣服冲出帐篷,发现刚才拉开拉链的是一行四个人,他们就站在帐篷外,神色十分淡定,面对李先生的质问,只是轻描淡写地说了一句“不好意思,我们就是想看看里面有没有人”。

李先生仔细观察后发现,这四个人没有携带任何行李,而且在拉开帐篷之前,他还听到他们谈论“这个地方弄得不错,花了不少钱吧,生意怎么样”,种种迹象都让他觉得,这些人根本不像入住的住客。

事发后,李先生第一时间拨打了民宿工作人员的电话,可电话响了很久都无人接听,根本联系不上负责的人。无奈之下,他只能在原地等待,直到半个小时后,民宿的工作人员才匆匆赶到现场,面对李先生的投诉和不满,对方只是一个劲地道歉,没有任何实质性的解决方案,既没有赶走那四个擅自拉开帐篷的人,也没有提出任何赔偿的说法,态度十分敷衍。

看着工作人员不作为的态度,再想到妻子还在生病,又遭遇了这样的惊魂时刻,李先生再也无法忍受,当即决定带着妻子离开这家民宿,重新在附近订了一家酒店,花费了500元。与此同时,他也向预订民宿的旅行平台发起了投诉,详细说明了自己遇到的情况,希望平台能够介入处理,给自己一个合理的解释。

让李先生稍感欣慰的是,平台工作人员接到投诉后,态度十分积极,当场承诺会立刻和民宿经营方沟通,并且明确表示,无论民宿方面是否愿意赔偿,平台都会负责到底,不会让李先生白白遭受损失。仅仅一个小时后,平台就传来了消息,称已经和民宿协商完毕,对方愿意承担相应的责任,给出合理的赔偿方案。

当天晚上11点左右,民宿方面主动联系了李先生,按照协商好的方案,向他支付了2700元的赔偿金,这笔费用包括李先生预订民宿两晚的房费,以及他重新订酒店花费的500元,算是对他和妻子遭遇的惊吓与困扰做出的补偿。除此之外,民宿工作人员还再次表达了歉意,并且详细说明了事发的原因。

据民宿工作人员透露,这件事确实是他们的管理出现了严重疏忽,平时营地都会安排24小时值守人员,可事发当天,有一名员工突发疾病请假,导致值守人员不足,再加上当时负责李先生所在区域的管家,刚好去送其他客人入住,仅仅离开一分钟左右,就发生了这样的事情。至于那四个擅自拉开帐篷的人,工作人员表示,他们其实也是当天的住客,因为订的是大床房,好奇套房和大床房的区别,才在没有经过允许的情况下,擅自拉开了李先生的帐篷。

针对民宿存在的安全隐患,工作人员表示,事件发生后,他们已经第一时间进行了整改,不仅给所有的帐篷都加装了门锁,还在营地周边加装了围栏,并且张贴了警告标识,提醒所有住客不要随意靠近他人的帐篷,避免类似的事情再次发生。同时,他们也加强了员工管理,补充了值守人员,完善了营地的安全管理制度,确保后续入住的客人能够安上海一对夫妻新疆自驾游时,入住一家帐篷民宿,睡梦中突然被陌生男子拉开,涉事民宿回应心居住。