5月4日齐鲁壹点报道，云南昆明，一女子在某租车平台花 1570 元租了一辆别克 GL8，租期四天。谁知用车第二天，她亲戚突然身体不舒服，没办法只能提前结束行程，因为车子也用不上了，于是女子打算还车，万万没想到，租车公司反而要求女子支付62元。


今年五一假期，家住昆明的龚女士本来打算带全家高高兴兴出去转转，结果却因为租车的一段经历，弄得满肚子火，这事搁谁身上都得觉得憋屈。


五一当天，龚女士带着家里七八口人，计划好了从昆明自驾去建水和红河玩，因为老人孩子多，一般的家轿坐不下，她就专门在网上租了一辆别克GL8。


车子是那种自动挡的油车，空间大，坐着也舒服，订单商定租期从5月1日下午1点开始，一直到5月4日晚上7点结束，一共4天，总共花费1570元。


5月1日下午提了车，一家人开开心心地出发到了建水，可谁能想到，天有不测风云，5月2日中午，正准备接着玩呢，负责开车的表哥突然身体不适，又晕又吐。


送到医院一查，居然是急性肠胃炎还伴有低血压，医生说这情况必须得卧床静养，肯定不能开车了，司机倒下了，行程只能被迫中止，全家人一商量，干脆打道回府。


龚女士赶紧联系了租车公司的客服说明情况，对方说提前还车也行，龚女士没多想，5月2日下午3点多就把车从建水一路开回了昆明的门店。


她心里当时还算了一笔账：4天租金快1600元，平均一天将近400元，自己才开了一天多，剩下的两天半租金怎么着也能退个七八百元，正好能补缴点医药费。


可等到了还车结算的时候，店员拿出的账单把龚女士直接给看愣了，系统显示的账单不仅没退一分钱，竟然还得让龚女士再补交62元！


龚女士第一反应是店员算错了，可反复确认后，店员理直气壮地告诉她：没错，提前还车就得补钱。


这到底是啥逻辑？店员解释说，龚女士定的这个订单属于五一期间的“特惠单”，平台当时直接给减免了400元左右。


但这种优惠是有前提条件的，只要你提前结束订单，就视同放弃优惠，之前的减免得全额补回来，除此之外，剩下的租期没用完，还得按照剩余租金的80%收取违约金。


账是这么算的：4天总额1570元，平均每天292.5元，龚女士实际用了1.5天，费用是438.75元，剩下的2.5天租金是731.25元，按80%扣违约金就是585元，再加上那笔被追回的398元优惠。


这么七扣八扣，龚女士之前交的1570元全赔进去都不够，还得额外再掏62元。


龚女士听完气得不行，她当场反驳：下单的时候压根没人提过这规矩，合同正文里也没见着。


店员随后指给她看，这些密密麻麻的条款其实藏在平台订单“修改规则”的二级菜单里，那字小得跟蚂蚁似的，不点开专门去找根本看不见。


而且下单缴费的时候，系统也没跳出什么“已阅读并同意”的弹窗提醒，这不明摆着是“隐形条款”坑人吗？


面对龚女士的愤怒，租车公司也承认确实没提前口头告知这些细节，他们甚至出了个“损招”，建议龚女士如果不想交这62元，可以先把车还了，但别急着在手机上确认结束，等到原定的5月4日租期满了再点结束，这样就不用补钱。


可龚女士觉得这主意太离谱了，车都还回去了，如果放在店里这两天出了剐蹭或者是违章，这责任算谁的？


这事儿在网上传开后，不少网友都觉得租车公司这做法太“霸道”，有人开玩笑说这是遇上了“合同刺客”，不仅没退钱，还得倒贴，真是活久见。


很多网友也吐槽，节假日租车本来就是卖方市场，规则定得对消费者极其不利，稍微有个变动就要被“反向收费”，这种优惠简直就是个坑。


律师也分析了这事，认为租车公司把涉及消费者重大利益的条款藏在不起眼的地方，没尽到明确告知的义务，这明显侵犯了消费者的知情权和公平交易权。


虽然说节假日提前还车可能会影响公司再次出租，收点违约金能理解，但又要追回优惠又要收高额违约金，这种叠加收费对消费者来说太不公平了。


本来高高兴兴的假期，结果因为这一百转千回的租车规则闹得心烦意乱，龚女士的遭遇也给大伙提了个醒：以后节假日租车，千万别被表面的优惠价给忽悠了，特别是这种通过第三方平台订车的，一定要多留个心眼，把那些藏在角落里的细则看清楚，省得最后省小钱吃大亏。


对此你怎么看？


信源：齐鲁壹点