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真艰难分辨!最近郑州有位网名叫“小鸟”的消费者,在一家自助餐厅遇到了件闹心事儿。

真艰难分辨!最近郑州有位网名叫“小鸟”的消费者,在一家自助餐厅遇到了件闹心事儿。她买了个“三文鱼畅吃”的套餐,结果吃了几口觉得不对劲,一问店家,对方倒是挺坦然,承认这所谓的“三文鱼”刺身,其实用的是虹鳟鱼。

很多人可能分不清三文鱼和虹鳟,简单来说,咱们平常说适合生吃的三文鱼,一般指的是大西洋鲑,是海鱼。

而虹鳟呢,大多是淡水养殖的,这两种鱼虽然都是鲑科的亲戚,切片后样子有点像,但里面的门道可差远了。

首先价格上就差了一大截,三文鱼一斤得上百块,虹鳟可能就十几二十块钱,更重要的是吃法,海鱼因为生长环境,寄生虫风险相对低一些,所以传统上认为适合做刺身生吃。

而淡水鱼生吃的风险就高多了,容易感染肝吸虫之类的寄生虫,一般建议做熟了吃,所以,商家用便宜的虹鳟,冒充贵的三文鱼卖给顾客生吃,这不光是钱的问题,还可能关系到吃进肚子里的安全。

这位消费者“小鸟”觉得,自己明明是冲着“三文鱼”这几个字才花钱的,你端上来的却是别的东西,这不是骗人吗?虽然餐厅后来把钱退给她了,但她还是决定较这个真,把商家告上了法庭。

她觉得这已经不是她一个人的事儿了,而是很多餐馆都存在的一种“潜规则”,有些商家就是看准了普通顾客分不清,在菜单上只写“三文鱼”,故意不说明到底是哪种鱼,甚至直接就把虹鳟写成“淡水三文鱼”,玩这种文字游戏。

这跟用鸭肉冒充牛羊肉,本质上没啥区别,都是以次充好,糊弄消费者。

为什么这种“挂羊头卖狗肉”的事儿老是发生呢?说到底,还是违法成本太低了,很多商家觉得,就算被顾客发现了,大不了退个款,又不会伤筋动骨,而他们用便宜货冒充高档货,中间赚的差价可是实实在在的。

另外,咱们国家对于“三文鱼”这个名字到底该怎么用,好像也没有特别硬性的规定,这就给了一些人钻空子的机会。

再加上很多顾客就算吃出来了,也嫌麻烦,不愿意去折腾维权,这就更让一些商家有恃无恐了。

但这次“小鸟”的起诉,就像往平静的水面扔了块石头,她这么做,意义已经超出了她个人要回那顿饭钱。

她是在用法律告诉商家,消费者的知情权和选择权不是摆设,不能你想怎么忽悠就怎么忽悠。

也提醒其他顾客,遇到这种事儿,不能总想着“算了算了”,你的每一次较真,都是在让市场环境变得更好一点。

从法律上讲,商家的这种行为很可能构成了消费欺诈,消费者权益保护法说得明明白白,商家提供的商品信息得真实、全面,不能搞虚假或者让人误解的宣传。

你把虹鳟当三文鱼卖,让顾客基于错误的信息做了消费决定,这明显是不对的,万一有顾客因为生吃了没处理好的虹鳟,真的吃出问题,那责任谁来负?

所以,要想从根本上治住这股歪风,需要好几方面一起使劲,监管部门得把标准定得更清楚,检查得更勤快,罚得更让商家肉疼。

餐饮行业自己也得讲点良心,诚信经营才是长久之计,靠骗人哪能做得长久,最重要的还是咱们消费者自己,得多留个心眼,遇到觉得不对劲的地方,该问就问,该投诉就投诉。

就像这位郑州的消费者一样,她的较真,不只是为了自己,也是在帮所有人争取一个更明白、更放心的消费环境。

说到底,虹鳟鱼本身不是不能吃,但它不应该被偷偷换成三文鱼的名字来卖,顾客花了钱,有权知道自己吃的到底是什么,这道关乎诚信和安全的底线,无论如何都不能模糊。

信息来源:
凤凰网《有顾客称买三文鱼套餐吃到虹鳟,商家提供的检测报告不符合可生食标准:已起诉》