删差评一条收60-1500元！商家花钱抹掉真实评价，人民日报：这不是公关，是违法！

你给商家留下的真实差评，很可能早就被人悄悄花钱“抹掉”了。

最近看到第一财经2026年4月的调查报道，真的让人特别气愤！

不少消费者吐槽，自己认真写下的真实差评，莫名其妙就消失不见，在平台上根本查不到踪迹。

在投诉平台粗略检索，和“差评被无故删除”相关的投诉，已经超过2000条，看得人触目惊心。

记者顺着线索往下深挖，一条完整的有偿删差评黑产业链，彻底暴露在大众眼前。

黑产团队明码标价，删一条差评收费60至1500元，根据平台类型和评价难度定价。

更嚣张的是，他们直接向商家打包承诺：几百条差评，两天就能清理干净，还支持先删后付，一副拿捏住商家的傲慢姿态。

聊天记录里，商家小心翼翼询问：“还没申诉的差评能处理吗？”

对方回复得十分干脆：“没申诉的可以，我们团队人多。”

这种有恃无恐的态度，实在让人心里发凉。

这根本不是什么危机公关，就是赤裸裸的违法行为！

《消费者权益保护法实施条例》早已明确规定：禁止隐匿、篡改用户真实评价。违规商家不仅会被罚款、停业，情节严重还会被吊销营业执照；而靠有偿删评牟利的黑产，更是涉嫌非法经营罪。

为什么还有这么多商家铤而走险？说到底，线上口碑直接绑定门店订单。

如今大家网购、外卖都先看评价，一条差评就能劝退不少潜在顾客，满屏好评才能带来源源不断的生意。

可很多商家偏偏本末倒置，宁愿花大价钱找人删差评，也不愿踏踏实实整改问题、提升服务。消费者的真实体验不会因为删评消失，只会让更多人接连踩坑，慢慢透支整个网购市场的信任。


网友看到后评论说：外卖吃到头发给了差评，第二天直接没了！找平台客服还说我评价违规，难道消费者连说真话的权利都没有了？
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也有的网友说：真的太恶心了！现在买东西根本不敢信好评，好多都是刷出来的，差评全被偷偷删掉，这不就是把消费者当冤大头吗？
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还有的网友说：难怪现在网购踩坑概率越来越高，原来真实差评早就被花钱买没了！这种黑产和无良商家，真的该从严从重处罚！
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更有网友表示：舍得花上千块删差评，为什么不把钱花在提升产品和服务上？完全本末倒置，早晚把自己做倒闭。

我看完整件事真的特别有感触。
我们普通人愿意花时间写评价，一来是给其他消费者避坑提醒，二来也是想督促商家改正不足。

可现实却是，真实差评要么被花钱删除，要么被平台各种理由屏蔽。久而久之评论区全是刻意营造的好评，消费者的知情权和监督权，就这样被慢慢弱化。

商家只算得清眼前的小利，却看不透长远的发展。

就算花钱删掉了表面的差评，产品的短板、服务的漏洞依然存在，消费者心里的不满也不会消失。

当大家再也不敢相信平台评价，谁还愿意放心线上消费？市场信任一旦被透支，最后拖累的是整个行业的发展。

人民日报说得一针见血：这不是公关，是违法！

删得了平台上的差评，删不掉老百姓的人心；骗得了一时的流量，骗不了长久的口碑。靠花钱掩盖问题撑起来的名声，迟早会被消费者用脚投票抛弃。

靠删差评堆砌出来的好评如潮，不过是一戳就破的虚假泡沫；只有用心做好产品、真诚对待顾客，才是商家永远立得住的金字招牌。

对此，你怎么看？

信息来源：第一财经