他们一行七八人，一共驾驶两辆车。使用别克车一天多后，因一名驾驶员亲戚身体不适，龚女士跟实际出租方工作人员协商提前还车，并于2日下午直接把车从红河州建水县开到昆明。

孰料，还车时工作人员告知他们，经结算，不但不能退还他们两天未实际使用车辆的费用，龚女士还因提前结束订单，得额外支付62元。

对此，实际租车方表示，该订单是优惠订单，该优惠政策由平台针对五一节假日制定，累计减免了400余元。根据规定，用户提前结束订单，视作订单优惠减免条件发生变动，用户在支付80%的退改费并减去优惠券后，就计算出了还需额外承担62元的费用。“我们平常提前还车确实没有这笔费用，之所以节假日有这个规定，是因为原本其他租户可以租用这辆车更长的时间。此外，车辆也可能因为结算的原因，显示为出租状态，在假期中段已不好出租了。”

该公司承认，确实没有给租户提前说清，“这种情况下我们建议用户继续用。”网页链接