海南海口,男子意外发现17岁的儿子莫名背上一笔贷款。细问之下才知道,这笔钱是给15岁的妹妹买二手苹果14Pro手机花的。可同款手机市场价也就2、3千,他儿子却花了整整9341元,比正常价格高出一倍多。李先生又气又急,找店家协商退款,不料,对方态度嚣张,说什么都不退。男子又打12345投诉,结局令人唏嘘。
4月的一天,海口的李先生突然发现,自己17岁的儿子小吴背上了一笔不明分期贷款,而这笔钱,是为了给15岁的妹妹买一台二手苹果14Pro手机。
李先生查询后发现,同款二手手机市场价也就两千多到四千多,可儿子总共花了9341元,比正常价格高出了一倍多。
细问之下,李先生才知道,妹妹想买手机但年龄不够,无法办理分期,就拉着哥哥去“启航数码”手机店,让17岁的哥哥代为签字办理。
店家明知两个孩子都是未成年人,却没告知家长,直接诱导他们办理了以租代购的分期业务,合同里标注的首期租金仅1元,可店家私下又额外收了2300元,加上后续分期的费用,总价直接飙升到近万元。
李先生得知真相后,立刻带着孩子找店家协商退款,可店家态度强硬,以“平台扣了手续费”为由拒绝全额退款。
李先生多次拨打投诉电话,市场监管等部门也到场协调,可店家依旧不配合。
后来记者随同李先生和执法人员一起进店核实情况,没想到店家气焰嚣张,不仅不配合检查,态度也十分不友好。
事情曝光后,当地律师指出,17岁少年没有稳定收入,这种大额分期合同,必须经过监护人追认才有效,店家明知孩子是未成年人,还诱导办理分期,本身就不合规,额外收取的2300元也涉嫌重复收费。
在多方压力下,店家最终松口,同意给李先生全额退款,李先生也接受了这个调解结果。
目前相关部门还在进一步调查店家的违规操作,后续会依法处理。
这事在网上传开后,网友们吵翻了天。
有网友说:“这种手机店老板太不道德了,专门盯着未成年人骗,孩子不懂事,店家却钻空子赚钱,必须严查到底!”
也有网友感慨:“现在的二手手机分期套路太多了,什么以租代购、额外收费,家长一定要看好孩子,别让他们自己去办理这些业务,太容易被坑了。”
还有网友吐槽店家的态度:“维权现场都敢驱赶执法人员,平时不知道有多嚣张,全额退款只是第一步,就该让这种店直接关门!”
说到底,未成年人消费维权难,很大程度上是因为孩子不懂合同陷阱,店家又专挑他们下手。
家长平时一定要多跟孩子沟通,别让他们私下办理分期、贷款,遇到这种情况,也别硬扛,找市场监管部门和媒体帮忙,才能真正讨回公道。
《民法典》第19条规定,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
李先生的儿子只有17岁,属于限制民事行为能力人,花9341元办手机分期,金额大且远超过他的认知范围,事前没经父母同意,事后李先生也不认可,所以这个分期合同无效,店家必须退款。
另外,《消费者权益保护法》第26条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,否则该内容无效。
本案中,店家搞“以租代购”,首付1元却额外收2300元,总价远高于市场价,属于用不公平条款坑消费者;还明知对方是未成年人,不告知监护人就诱导签约,明显违法,执法部门可依法处罚店家。


