这事发生在杭州西湖银泰，真的又离谱又气人 。

事件经过

- 2011年，骆女士在西湖银泰“中国黄金”专柜，花1.2万元买了两根标称20克的金条（共40克） 。
- 有正规发票、证书、回购卡，编号齐全，她一直托管在柜台没动。
- 2026年金价大涨，她想去换镯子，一测傻眼：- 实际重量：两根合计只有9克多 ；
- 成分：含金量为0，内里是铜锌合金，表面只镀了一层金。

各方回应

- 现在的店家：“不是同一家，换了老板/经营主体”，拒绝认账。
- 商场：柜台是租赁的，我们只租场地，不担责。
- 监管部门：当年的销售公司早已经营异常、被限高、失联。

维权与看法

- 按现在金价，40克真金值约5.2万元，结果1.2万直接归零。
- 律师观点：商场不能简单以“换老板”免责；租赁合同不能对抗消费者；发票是商场的，商场有审核和连带担保责任。
- 目前骆女士已报警并投诉市场监管，大概率走刑事诈骗+民事索赔途径。

给普通人的提醒

1. 买金条当场称重+光谱检测，留视频证据；
2. 托管要签书面协议，明确保管责任、交接记录；
3. 保留发票、小票、证书、聊天记录，至少保存5年以上；
4. 认准品牌直营，谨慎“专柜承包/租赁柜台”。

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