宁波张女士预约哈啰顺风车被放鸽子还被扣钱 五一前夕，宁波张女士通过腾讯出行小程序预约哈啰顺风车赴苏州，司机爽约失联，她未乘车却被平台判定行程完成并扣款111.5元。经多日投诉，平台于4月27日全额退款，并封禁涉事司机账号。平台称顺风车车主为兼职私家车主，管控存在局限。律师指出，车主构成根本违约，平台未尽审核与监管义务，投诉处理拖沓增加消费者维权成本，平台应担责。此事暴露出行平台事前审核、事中监管存在漏洞。
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