太霸气了!真的被张雪这次处理售后的方式狠狠圈粉了。
车主新车才买十一天,淋场小雨后尾灯进水故障,明明在质保范围内,门店却还要强行收70块维修费。好在车主懂行情,及时反馈维权,最后钱款虽然退了,但张雪依旧不肯轻易放过门店。
当场直言要奖励车主100元,重罚门店一千块,还放狠话再犯直接十倍罚款,屡教不改就直接关店重开。面对门店想乱收费、糊弄车主的行为,张雪一点不护短,还霸气替消费者撑腰。
最难得的是她的态度,不偏袒自家合作门店,站在车主这边较真到底,坚决杜绝欺负普通消费者的乱象。这样有担当、懂维护车主权益的负责人,真的太少见了。
你觉得车企都该学学张雪这种较真护用户的做法吗?
