偶然间看到有外地游客五一假期来烟台旅游反映了两个问题：
一个是养马岛接驳车发车和服务态度问题；一个是所城里商家冷藏柜产品是热的，顾客诉求是换凉的或者退掉，但是遭到了店主恶劣态度对待！
首先我们坚决支持外来游客合理反省自己的诉求，可以拨打12345热线以及其他途径反映问题，包括可以发到网上反映，每一个游客反映的问题都是在促进我们烟台旅游的进步，我们不要不让别人说话，不要听不进别人意见，觉得别人批评几句就是“地域黑”就是给我们摸黑，我们应该以宽容心态接受大家的批评！
其次关于这两个问题，我记得最近几天市领导都到了相关区域进行了视察调研，并且对于五一假期服务做出了指示，很显然我们有的地方落实还不到位，或者是觉得领导不久可能就要离开烟台了，就对领导提出的要求不在乎了！这是不好的现象，我们每一个不在乎，每一个不好的情绪不稳定都可能影响我们的烟台旅游！
最后说一下我们山东对口支援的重庆市，看看人家如何做的，人家在市中心最核心地段大屏流动展示被投诉最多的一些商家，这是好的，就像我们芝罘区等区县相关部门定期公布食品食品红黑榜，这是好的，五一期间旅游旺季期间，我们也可以在核心地带大屏流动展示游客投诉最多的店家、商家，不仅仅是给游客更好的参考，也可以督促商家更好整改，更好进步！