成都大熊猫繁育研究基地内，一名导游在讲解时，用“残疾”“唐氏综合征”等不当词汇形容网红大熊猫花花，引发游客强烈不满并当场报警。警方到场后，当天已处理解决此事。花花并非残疾，仅天生右后腿脚掌外翻，行动稍缓，属个体差异。涉事导游所属旅行社发布致歉声明，称导游为外聘人员，将严肃处理此事。该事件引发网友热议，大家普遍谴责导游既不专业也不尊重动物，呼吁规范导游讲解内容，避免此类不当言论伤害公众情感。