湖南拄拐老兵借厕被拒事件中，保安的5大过失操作，被开除一点也不冤！


4月17日，湖南株洲拄拐退伍老兵周先生，前往省退役军人事务厅时突发内急。据悉，周先生右腿因救人致残，日常需依靠拐杖出行，往返附近公厕需20多分钟，难以坚持，他便向厅内保安求助借用厕所，却接连遭拒，即便内部工作人员出面协调，保安仍执意阻拦，甚至试图抢夺其手机、谎报警情。此事一经曝光便引发热议，让人唏嘘的是，双方僵持争论了许久，老兵硬生生憋着内急，还好没有控制不住就地泄漏，而涉事保安的一系列做法，存在多处明显过错。
1. 漠视特殊群体困境，缺乏基本人文关怀。老兵因公致残、行动不便，情况紧急且已如实说明自身困境，保安本应体谅残障人士的特殊需求，给予力所能及的帮助。但他全程态度生硬、毫无共情，只以冰冷说辞拒绝，完全无视老兵的生理难处与急切处境，违背了服务岗位最基本的善意与同理心。
2. 机械僵化执规，编造借口推诿，无中生有找理由。保安以“周五下午不办公、厕所不对外”为由阻拦，但事实上，单位内部根本没有这样的管理要求，这只是保安为了推诿、拒绝提供帮助，刻意编造的谎言。退役军人事务厅本就是服务老兵的“娘家”，墙上还贴着“情系老兵、真诚服务”的标语，保安不仅不践行服务宗旨，还编造借口刁难老兵，尽显冷漠与不负责任。
3. 拒不服从内部协调，越权行事、肆意妄为。事件中，厅内工作人员已明确示意放行，允许老兵使用厕所，这是合理且人性化的安排。可作为一名保安，明明接到了内部工作人员的明确指示，却依旧我行我素、坚持己见，继续阻拦老兵，丝毫没有服从意识。作为一名保安，本职是维护秩序、提供便利，而非凌驾于合理安排之上，更没有权利拒绝工作人员的协调、阻碍正常求助，这种行为既无视了管理秩序，也凸显出其自身的傲慢与任性。
4. 行为失当侵犯权益，谎报警情激化矛盾。老兵为留存证据拿出手机拍摄，保安非但没有反思自身问题，反而上前阻拦、扬言抢夺手机，更过分的是，他主动拨打报警电话，谎称老兵“蓄意闹事、无端生事”，故意歪曲事实。这种做法不仅侵犯了公民的合法记录权利，更将小事升级为冲突，故意激化矛盾。
5. 缺乏大局意识，无视行为带来的负面影响。双方僵持争论许久，保安始终不肯松口，他丝毫没有考虑过，自己在退役军人事务厅，阻拦一名残疾退役老兵借用厕所，会造成怎样的社会影响，会给单位带来多大的负面损害。他只图自己行事方便、坚持己见，完全没有意识到，自己的固执与刁难，不仅会寒了老兵的心，更会抹黑退役军人事务厅的形象，引发公众对整个退役军人服务系统的质疑，凸显出其自身格局狭隘、毫无大局观。
涉事保安的每一处过错，都在消耗着公众对退役军人服务部门的信任，更寒了每一位退役军人的心。退役军人曾为国家奉献青春、守护平安，退役军人事务厅本就是他们的“娘家”，是专门服务、保障他们的地方，在这样的地方，借个厕所本是再正常不过、再微不足道的小事，正常到让整个社会都想不到会发生这样的情况。一场本可一分钟解决的小事，硬生生被拖成引发全网热议的负面事件，根源在于保安的冷漠、僵化，以及骨子里的傲慢与轻视，带着一种看不起人的态度，刻意刁难曾为国家付出的老兵。服务岗位的核心是便民、暖心，而非机械执规、刻意刁难，尤其是在专门服务退役军人的单位，更不该发生此类让人寒心的闹剧。