今天接到了一个上海的电话，我挂断了36次之后她一直打过来，第37次我才终于接通。我没好气地说：“你是什么人？”为什么一直在打电话呢？电话那边传来了略显着急的声音：你好，请问你是赵先生吗我是XX银行风控客服部门的人，在这里想跟您沟通一个非常重要的事情。”

最近一段时间，骚扰电话、诈骗来电很多，在每天的接打中都会收到各种推销、贷款、理财以及诈骗等陌生号码的信息，久而久之我就对来自外地尤其是上海、广州等地或者异地固话这类带有地域限制的手机号码有了抵触心理。本来工作就忙得不可开交了，琐事一大堆，实在没有精力去应付那些莫名其妙的骚扰电话，遇到陌生号一律不接就成了我的习惯。

就在今天下午，我在家里处理一些琐事的时候，手机屏幕上不断弹出一个上海归属地的陌生号码。第一次接通时我没有看一眼就直接挂了；隔了几分钟后电话再次拨打过来我还是没有耐性点了取消键之后再打来又打了几次都没反应。我以为挂断好几遍后对方应该会识趣不再联系我，没想到这个号特别执着，一边打电话给他的另一边也是不断被拉过去又被推回来的循环中……

一拨又一拨的来电提醒，断断续续持续了很长一段时间，在前后我一共挂掉了36次。每次被挂掉的时候心里就烦躁一分，认为是诈骗电话或者无休止地推销骚扰，内心暗自吐槽现在的销售真能钻到人的心里去，拉黑都挡不住太让人厌恶了。

三十六次决绝挂断之后，我以为对方已经放弃了，在没有多久的时间里同一个上海的号码又打了过来。手机上不断有消息闪烁着亮起屏幕的时候我又烦躁又好奇到底是谁这么执着连续几十个不间断地打电话给我的我深吸一口气终于按下了接听键

刚接通的时候，我忍耐不住很久以来积压的愤怒情绪，语气十分不客气地质问对方：“你是什么人？”一直打过来干什么？反反复复打了几十遍都不觉得打扰到别人了。态度中带有明显的抵触和不满的情绪，并做好随时挂断、拉黑的心理准备。

本以为对面会是机械化的推销话术，或者是套路很深的诈骗说辞，没想到电话那边并没有生硬的营销语言、没有刻意地诱导我去做某事，在那里传来的是一个温柔又略显焦急的声音，语气很克制也很认真，并且带有一种工作的严谨性。

对方礼貌地询问身份：“您好，您是赵先生吗？”我是XX银行的风控客服，在此跟大家说一件事情。”

一听到“银行风控”这四个字，我的心里就有点紧张了，原本的火气也渐渐消退了一些。诈骗电话一般为贷款、刷单、退款等类型，并不会直接说明是由于银行风险控制而引起的；而且语气严肃认真并且很有礼貌地提出问题，在没有慌张的情况下回答的问题也不像骗子的行为方式。

我马上收住了火气，压低了声音问：“我是赵先生，请告诉我有什么重要的事情？””

客服慢慢把原因说清楚了，语气非常严肃。后台系统实时监控到，在我银行卡被异地登录半小时之前就有一条异常记录，并且有连续多笔高危支付尝试行为，交易地点遍布多个城市、操作设备陌生并且反常出现的操作时间等都与我的日常消费习惯以及用卡轨迹不符。

银行风控系统自动判断为盗刷风险，疑似银行卡信息泄露、被不法分子盯上存在被盗刷、套现、恶意透支的重大隐患。为了保证我的账户资金安全，在收到预警后第一时间就启动了警报，并且联系本人进行了核实工作。

起初只有短信提醒、系统弹窗预警，但是我并没有去查看也没有做任何回应。工作人员没有办法只好紧急打电话通知我了，没想到连续打了好几个电话之后还是被挂断了。她们知道银行卡被盗刷的后果很严重，如果犯罪分子操作成功的话，卡里的多年积蓄就会瞬间消失不见，并且追回的概率很小。

出于岗位职责以及储户资金安全的考虑，她们不敢轻易放弃，只能一遍又一遍地打电话联系我本人来确认情况。连续拨打三十七次，并不是骚扰、推销或者诈骗行为，而是为了给紧急的安全提醒而进行的操作。

听完客服的解释后，我的背部就冒出了一层冷汗，心里也一阵害怕。我赶紧打开手机银行后台查看了一下，在系统拦截了几笔不明支付申请的同时还出现了异地设备登录的风险提示信息，密密麻麻地警告着各种问题的存在，而这些平时我没有在意的信息都被忽略了。

回想前段时间，我在外扫码付款、公共场所连接免费WiFi、随意打开陌生链接的时候大概率是无意中泄露了银行卡信息和个人隐私，才被不法分子盯上，差点造成重大损失。

此时此刻，我内心无比自责，在之前还凶巴巴地质问人家，并且不耐烦挂断了几十次电话之后才知道对方一次次坚持拨打并不是故意打扰而是竭尽全力想要保住我的血汗钱。

我马上降低姿态，认真地配合客服进行身份核实工作，在核对个人信息、常用地址以及日常消费习惯的时候也注意到了一些异常操作，并且一一确认了这些不正常的动作并不是由本人完成的。