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四晚494元房间被退单后变一晚569元柳州一酒店以“老板离世”为由强制消费者退掉

四晚494元房间被退单后变一晚569元柳州一酒店以“老板离世”为由强制消费者退掉提前预订的低价房,结果同款房型涨价超4倍重新上架,引发公众对节假日商家坐地起价的集体声讨。一、事件核心经过与价格反差低价预订遭强制退单:消费者张女士于2026年2月7日通过平台预订柳州胡同七号酒店(万达广场店)5月1日至5日的豪华双床房,四晚总价仅494.85元(平均每晚约123.7元)。4月23日,酒店突然致电她,声称“老板三月离世,门店因债务问题将被法院查封,无法接待订单”,并催促其退订。 退单后价格暴涨:张女士因担心五一房源紧张取消订单,但随后发现同一酒店的同款房型在平台上重新出售,单晚价格飙升至569元——超过原四晚总价,且页面显示“已满房”。她被迫另订酒店,多花费900余元,新房总价约1400元。 二、酒店回应存疑与调查进展虚假理由被平台戳穿:张女士将酒店“老板离世”的微信记录提交平台核实,平台确认该酒店运营正常,五一房源仍在销售。经协调,平台承诺补偿张女士900多元差价(即新旧订单差价),并启动对酒店的调查。 酒店回避质疑:记者实地探访时,酒店前台以“不知情”“刚入职”搪塞;而张女士朋友证实,推诿的员工实际在岗数月。市场监管部门已介入,柳南区市监局银山街道监管所表示:若查实商家无合法理由强制退订,将认定其单方违约并追责。 四晚494元房间被退单后变一晚569元