浙江嘉兴，一女子在家开了空调，随后就吃药睡觉了。不久之后，她在睡梦中被儿子喊醒，说家里的空调着火了。她赶紧将火扑灭，发现空调外壳被烧了个大洞。可等到要赔偿时，却又出了个难题！网友：真的是空调着了么？


浙江嘉兴的冉女士最近遇到了一件糟心透顶的事，那是4月初的一个晚上，天气有些闷热，忙活了一整天的冉女士觉得身体发虚，头也沉甸甸的。


为了能睡个好觉，她特意把卧室的空调打开，调到了舒服的温度，又顺手吃了一片常备的止疼药，药劲上来得快，没多久她就带着年幼的儿子沉沉睡去了。


谁能想到，就在半夜里，儿子惊恐的哭喊声把她从深度睡眠中拽了出来，孩子一边拼命摇晃她的胳膊，一边尖叫着：“妈妈快醒醒！空调着火了！”


冉女士惊醒后，第一反应是闻到了一股极其刺鼻的焦糊味，烟气已经弥漫了整个屋子，她翻身下床一看，客厅墙上的挂式空调正往外蹿火苗，塑料外壳被烧得劈啪作响，黑烟顺着墙皮往上卷，眼看着火势就要顺着窗帘烧起来了。


生死关头，冉女士顾不上多想，抓起家里的灭火器就冲了上去，好在发现还不算太晚，一阵猛喷之后，明火总算被扑灭了。


可看着眼前的家，冉女士气不打一处来：白墙被熏成了漆黑色，空调烧出了个大窟窿，里面的线路黑漆漆一团，地板和家具上全落了一层洗不掉的黑灰。


这台空调是2023年从网上买的新机器，用了一年出头，还在保修期里，冉女士心想，自己平时既没私拉电线，也没超负荷使用，空调旁边更没放过易燃物，这明摆着就是机器质量有问题。于是，她第二天就赶紧联系了空调品牌的售后。


最初，售后派来的老师傅检查得很仔细，师傅看了看电路，又摸了摸插座，最后直截了当地说，家里的外部线路都没问题，火确实是从空调肚子里烧出来的，大概率是机器本身的故障，冉女士当时还觉得这厂家挺负责，心想赔偿的事应该稳了。


可让她傻眼的是，这位师傅把情况上报给总部后，厂家的态度立马来了个180度大转弯，总部那边不认账了，语气变得非常强硬：想拿赔偿？可以，但必须出具一份消防部门开的《火灾事故认定书》。


而且这认定书里得白纸黑字写清楚，火灾百分之百是由于空调内部质量问题引起的，如果不拿这个证明，厂家一分钱不赔，连修都不给修。


冉女士赶紧跑去求助当地消防部门，可消防人员到现场勘查后，也露出了难色，消防员表示，因为火灾发生时冉女士自己把火灭了，为了清理和灭火，现场已经被破坏了，再加上空调烧损过于严重，很多关键的线索已经找不到了。


这种情况下，消防部门很难给出一个极其精确的起因鉴定，更没法按厂家的要求写得那么“死”。


这下子，事情彻底卡壳了，厂家咬死“没证明不赔”，消防部门“没法出特定证明”，冉女士夹在中间，守着一屋子被熏黑的家具和报废的空调，欲哭无泪。


这件事被传到网上后，也引起了不少街坊邻居和网友的讨论，有人心疼冉女士，觉得厂家这明显是故意刁难，“普通老百姓家里着火了，第一反应肯定是救火保命，谁能想到还得为了拿证据留着火在那烧？”


但也有人觉得厂家说得有理，“万一是插座短路或者别的原因呢？没有权威鉴定，厂家确实不敢随便认这个锅。”


目前，冉女士还在到处咨询律师，准备通过司法途径给自己讨个公道，这件事也给咱们所有人提了个醒：家里的电器哪怕是新的，也得留个心眼。


最关键的一点是，万一真遇到电器起火，在保证安全的前提下，如果火势能控制，报警依然是必要的。


保护好第一现场，让专业人员来查个清楚，否则事后想维权，真的可能像冉女士这样，手里没证据，有理也难说清。


对此你怎么看？


信源：1818黄金眼