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玩不起?山东青岛,男子在早餐店点了一碗豆腐脑和两份锅贴,花了5元钱。店家觉得东西

玩不起?山东青岛,男子在早餐店点了一碗豆腐脑和两份锅贴,花了5元钱。店家觉得东西点的少,男子说够了。随后男子看到自助区贴着3元无限续的标识。又喝了杯豆浆,想再续杯豆浆时,被店家阻止说不让续了。男子与其理论,谁知被撵出来店。男子非常愤怒,既然写了无限续,自己就没错,这事不是钱的事!他打开手机拍下视频,并报警。店家:不管是一碗还是一百碗,这么定的就得让人喝!他四碗都吃了还差这一碗?是他态度不好!网友:不占理拿态度说事。其实所有成功的促销,就是迎合占便宜的。
 
姜先生当天临近中午进入这家早餐店,考虑到之后还要吃午饭,仅点了一碗豆腐脑和两份锅贴,付款5元。店家看到他点单量较少,主动询问是否足够食用,姜先生给予肯定答复后就座就餐。
 
就餐期间,姜先生发现店内自助区张贴着“3元无限续”的标识,标注针对粥品,他认为自己已消费5元,符合参与该活动的条件,便前往自助区打了一碗豆浆饮用。喝完这碗豆浆后,姜先生准备再次续杯时,被店家当场制止,双方由此发生争执。
 
争执过程中,姜先生表示自己仅饮用了一碗豆浆,并未食用其他粥品,店家制止续杯的行为属于违背承诺,且店家在争执期间言语不当,最终将他撵出店外。
 
离开后,姜先生用手机拍摄了相关视频作为证据,随后拨打110报警,并向12345政务服务热线投诉,要求店家进行整改并道歉,他强调此事与金钱无关,核心是店家未遵守公开承诺。
 
涉事店家回应称,店内“3元无限续粥品”的活动真实有效,不存在故意耍赖的意图。店家表示,姜先生当天在店内实际食用了四碗粥,包括八宝粥、皮蛋瘦肉粥等品类,再加上一碗豆腐脑,且姜先生在打粥过程中多次将粥撒在粥台之上。
 
店家称曾好心对姜先生进行提醒,但姜先生不仅没有改正,反而态度恶劣,口出恶言。
 
店家强调,只要顾客态度良好,即便食用一百碗粥也会遵守承诺提供,但姜先生的态度让他们无法接受,不过店家拒绝调出店内监控视频以核实相关情况。
 
根据《民法典》第七条规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。这一原则被称为民法的“帝王条款”,对规范经济秩序、引领社会风尚具有重要意义。
 
店家公开张贴“3元无限续”标识,属于向不特定消费者作出的单方允诺要约,消费者完成消费付款后,双方合同成立生效,店家应按照承诺履行义务。
 
事件引发网友广泛关注,部分网友表示支持姜先生,认为店家既然做出了无限续的承诺,就不应以点单少、态度差等理由反悔,拒绝续杯并驱赶顾客的行为不合理,拒绝提供监控也让人质疑其说辞的真实性;
 
另有部分网友持不同看法,认为无限续活动需要消费者具备基本素质,商家经营需要盈利,过度续杯可能影响商家正常运营;还有部分网友保持中立,认为双方都有需要注意的地方,商家应明确活动规则,消费者也应体谅商家经营不易。
 
4月21日,城阳市场监督管理所接到姜先生的投诉工单后,立即联系双方当事人进行调查核实,并组织调解。经相关部门批评教育,涉事商家认识到自身问题,向姜先生进行了道歉,双方最终达成和解。城阳派出所的民警也已到场处理相关事宜,具体处理细节未进一步透露。
 
类似的“无限续”相关消费纠纷在各地时有发生,多因活动规则不明确、双方理解存在差异引发。此次青岛早餐店纠纷的解决,为商家和消费者都提供了实际参考,商家在推出各类促销活动时,应明确活动的参与条件、适用范围等细节,避免产生歧义;消费者在参与此类活动时,也应遵守商家合理的经营规范,遇到纠纷时通过合法途径维护自身权益。
 
目前,相关部门未公布事件更多调查细节,后续是否有进一步整改措施暂不明确。