长沙残疾老兵借厕所被保安阻拦事件，再次将人性的弱点表现得淋漓尽致。
虽然官方的动作很快，处理结果很直接也符合大众的预期：两个态度强硬的保安直接被辞退，退回了外包公司。相关科室的负责人也没能逃脱责任，被通报批评加严肃约谈。单位那边也公开道了歉，老兵那边也表示谅解。
这个事情也反映了一个很普遍的社会现象：就是一些正规的单位，一些本应该为人民群众排忧解难的单位，一些本应该为人民群众服务的单位，已经忘了初心了，将很多本应该力所能及为人民群众服务的功能单方面给切割了，上厕所只是其中一个小的引爆点而已。
从整个视频来看，里面的工作人员还是很客气的，在听到老兵的诉求后，也明确对保安说了“让他上”，但是“阎王好惹，小鬼难缠。”正所谓“县官不如现管”，工作人员同意让老兵上厕所，但是负责开门的保安就是不让上，还态度强硬地想要收手机，真正地把“芝麻大点的权利”用到了极致：此门是我管，此门是我开，要想从此进，就得按‘老子’的心情来。我说能进就能进，不能进都能让你进；我说不能进就不能进，领导说能进我都不让你进；就问你服不服？
其实从视频来看，另外一个保安也是躺枪了，从动作和语言看他也是想让老兵进去的，但是，他为了顾及同事的情面，在内心左右摇摆的时候还是站在了那个“官瘾很大”的保安那边，所以，他被辞退一点儿不冤。
那位工作人员也同样如此，在人民群众有诉求的时候，没有坚定地站在人民群众这边，而是看到保安强硬态度之后本着“事不关己高高挂起”“和保安以后还要共事”的侥幸的不负责任的态度心安理得地回到了自己的位置。
这件事情为什么引起了大家的广泛关注和讨论，就是因为这是很多普通老百姓很多人民群众在现实生活中的真实写照，所以才引起了大家的共鸣。
“这不就是自己的经历吗？”
让人民群众不会再成为“这个老兵”，才是管理者应该思考的问题，而不是单纯地辞退那两个保安。因为走了这两个保安，还会再来另外的保安，处理了这个老兵的问题，还会有其他老兵，其他群众的问题。如何能够更好平等地、妥善地、真正地解决人民群众急难愁盼的实际问题，才是真正需要思考的问题。