服务暖心“不打烊” 认证办到老人心坎上

万柏林区杜儿坪街道河涝湾社区开展养老待遇资格认证专项行动，聚焦高龄、独居老人运用智能手机不便的难题，网格员精准摸排名单，提供“一对一”上门服务。工作人员携带设备入户，协助老人完成人脸识别、信息核对，对系统识别困难者及时对接人工复核，做到应认尽认。认证过程中同步宣讲高龄津贴、医保报销、防诈骗等政策，关切老人生活与居家安全，将单一认证拓展为综合关怀。此次行动高效完成认证工作，切实免去老人奔波之苦。社区将持续推进精细化网格服务，用贴心举措守护老年群体幸福晚年。