为什么现在有些保安不招人待见？问题往往不在于人坏，而在于做事太死板、太教条。

规章制度是死的，但人是活的。死政策，需要活办法来执行。如果一味地“一头撞到南墙上”，不懂变通、不留余地，早晚会撞得头破血流，既伤了别人，也害了自己。

最近网上热议的“退役军人借厕所被拒”事件，之所以激起千层浪，根源就在于当事保安的教条主义。

站在保安的角度，他似乎很委屈：我只是严格遵守单位规定，非开放时间不对外开放，何错之有？

没错，按章办事是本分。但规矩的底线是原则，而不是冷漠。

如果面对的是一个身强力壮的普通人，让他多走几步路去对面厕所，无可厚非。可这次面对的，是一位行动不便的残疾退役军人。

要知道，这个单位本就是为退役士兵服务的，宗旨是为他们排忧解难、送去温暖。当他们因身体原因遇到不便时，给予方便，不仅是情理之中，更是分内之事、应尽之责。

退一万步讲，即便怕担责，打个电话请示领导很难吗？即便自作主张通融了，只要如实说明对方是残疾军人的特殊情况，哪个领导会不近人情地苛责？

结果呢？因为不懂变通、态度生硬，不仅自己陷入舆论漩涡，更给整个单位抹了黑。更令人心寒的是，从他的态度来看，他对退役军人缺乏最基本的敬畏与尊重，没有和颜悦色的解释，只有高高在上的冷漠。

退役军人，是国家的脊梁，是我们最该敬重的人。

他们曾把青春献给国防，用汗水守护万家灯火。脱下军装，他们依然是最可爱的人。我们理应常怀感恩之心，善待他们、礼遇他们，让他们感受到社会的温暖，让他们觉得当年的奉献值得、骄傲、不被辜负。

当然，我们也必须理解保安群体的不易。

保安是一个特殊的群体，它属于服务行业，保一方平安，平时看着他们很轻松，实际他们的责任重大，也非常辛苦，哪一点做的不好，都会升到单位领导的批评，甚至是罚款、辞退，他们的压力也是很大的。因此，我们也应该理解他们，尊重他们。他们的辛苦与委屈，同样值得被看见、被体谅。我们也应尊重他们的工作，尽量配合，不给他们添乱。

但理解不等于纵容死板，尊重更不等于漠视人情。

作为保安，在原则问题上（如违法乱纪）必须寸步不让、严格执法；但在生活琐事上，一定要看人下菜、灵活处理。

做人做事，最怕一根筋；为人处世，贵在懂变通。

别让冰冷的规矩，寒了英雄的心。学会在原则与温情之间找到平衡，这不仅是工作的智慧，更是做人的修行。

规矩，是为了约束恶行，还是为了隔绝善意？
对于这位保安，我们可以理解他的不易，但能否原谅他的“死板”？
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1. 可以理解：他只是在履行职责，情有可原。
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2. 无法原谅：不懂变通，缺乏对英雄最起码的敬畏。

让我们看看，有多少人愿意为“人情味”投上一票？