别让老兵寒了心！”湖南，残疾退役军人到退役军人事务厅借用厕所竟然遭拒！退役军人：“外面的公厕来回需20分钟，我是残疾人，拄着拐杖不便……”事务厅工作人员：大厅内设有公共厕所，但因周五下午不开门未能开放！

4月17日下午，湖南长沙，右腿残疾的退役军人拄着拐杖，站在退役军人事务厅门口，额头渗出冷汗——他出门办事路过这里，突然内急得厉害。

他是曾经在部队服役、后来因救人落下终身残疾的老兵。

而恰巧自己的旁边就是退役军人事务部门的办公大楼。看到外面挂的牌子他倍感亲切，他想这是退役军人的娘家，就想着进去借用个厕所。

退役军人的“娘家”——退役军人事务厅，在他最需要帮助的时候，却给了他一个冰冷的“闭门羹”。

执勤的保安得知要去里面上厕所，直接摆了摆手：“里面没厕所，你去外面找。”

退役军人愣了一下，这么大个办事大厅，几十号工作人员，难道都不用上厕所？能开放。

他忍着尿急急忙解释：外面的公厕来回要20分钟，我是残疾人，拄着拐杖实在不便……”

可是保安始终不为所动，只反复强调“没有厕所就是没有！”。

无奈之下，他掏出手机想拍个视频留证。谁知保安见状，一边喊“不许拍，出去”，一边让同事抢他手机。

大厅里的工作人员听到动静后，当场跟保安说“让他进来用”。可这名保安偏认死理，梗着脖子就是不肯放行。

双方僵持了十多分钟，最后无奈报了警。等民警赶到现场协调，他才终于用上了厕所。

一泡尿，等了十几分钟，还动了警察。

此事发生后引发网友热议，这是退役军人事务厅！不是普通单位。一个为国家和人民付出过、甚至落下残疾的老兵，连上个厕所都被拒，这说得过去吗？服务意识呢？”

也有的说，保安做的没错。这名退伍兵只是路过，不是办事情。如果他路过市委市政府的大门想进去上厕所，你们说门卫可能让他进去吗

还有的说，谁给了这保安那么大的权利？

事后事务厅回应，称周五下午确实是非办公时间，大厅厕所按规定未开放，已经在核查情况，会处理涉事保安。

这件事让人心寒的，不是那个厕所门没开，而是——一个本该最理解军人、最尊重军人的地方，却让一个残疾老兵，为了一泡尿，站在自己“娘家”门口求了十几分钟，最后还要靠警察才能解决。

保安说“按规定”，但规定是死的，人是活的。一个拄着拐杖的残疾退役军人，顶着满头冷汗站在门口，这个时候“通融一下”不是破坏制度，是人性最基本的温度。

更让人失望的是，这栋楼挂着“退役军人事务厅”的牌子。如果连这里都不能给老兵一点体谅和便利，那老兵还能指望谁？

他最后用上了厕所，但那一泡尿憋出的，是一个群体的尊严被考验、被冷落的真实写照。

制度要刚性，服务要柔性。退役军人事务厅的门，不仅应该为老兵打开，更应该主动为他们敞开。别让一扇关着的门，寒了一颗曾经为国家拼过命的心。