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一直算不清楚那天退票费为什么要收我14元? 我本来打算清明节假日最后一天下午到西

一直算不清楚那天退票费为什么要收我14元?
我本来打算清明节假日最后一天下午到西安的,那天买不到二等座就先买了一等座。
结果当天早上起来转时,接到了一个第二天早上9:45凤城十二路的工作邀请,老公就劝我干脆第二天早上再走,直接去工作地点。
犹豫了半天,我最后决定改签。第二天有二等座,还是想省点钱,就直接改签成二等座了。一等座83元,二等座52元,退款却只有17元,差了14元,按24小时之内20%退票费算也不对呀,到底是怎么算的?
第二天早上到宝鸡南站咨询服务台,回答是高改低还要加收15%的费用,就算是35%可还是算不到一起呀!
于是问了豆包,回答很清楚:
一是退票费(开车前不足24小时高改低,差额收20%):31(83-52)*20%=6.2元
二是改签费(开车前不足24小时改签次日及以后列车,改签后票价收15%):52*15%=7.8元
合计:6.2+7.8=14元
总算搞明白了。