一香港商家抱怨，34 年了从来没有如此凄惨，这一切的原因不都是他们自己造成的吗？问一次路要收 10 块钱，不支持支付宝、微信，要收现金，点餐的时候不能犹豫，否则会被嫌弃，不懂普通话，有时甚至用英语故意刁难。

黄家和也曾说过，香港餐饮业要生存，必须数码转型、提升服务质量，可真正愿意改变的商家少之又少。

他们只看到港人带着钱包去深圳、去广州消费，看到内地的餐厅排队排到街外，却没看到内地商家的笑脸相迎、周到服务。

没看到内地店铺支持各种支付方式，没看到内地消费时的自在与舒心，没有最低消费的刁难，没有催促赶客的烦躁，更没有语言上的刻意刁难。

当一座城市的商铺接连拉下铁门，当经营了三十多年的老店感叹从未如此凄惨，当顾客宁愿跨越口岸去别处消费，也不愿在自家门口多停留片刻。

这背后的症结，难道真的只是因为外面的世界太精彩，而不是自己的姿态太冰冷吗？

香港旺角的街头，午后本该是人流熙攘的时段，如今却显得格外冷清，不少临街店铺贴着招租告示，玻璃门上蒙着一层淡淡的灰尘。

一位经营港式点心店三十四年的老板坐在空荡的大堂里，望着门外偶尔走过的路人，忍不住叹气，说自己做了一辈子生意，从年轻时的门庭若市，到如今的门可罗雀。

从来没有见过这么凄惨的光景，周末的店里，甚至比不上平日工作日的一半客流，每天的营收连覆盖租金和食材成本都艰难。

老板总把原因挂在嘴边，说都是港人北上消费分流太严重，都是内地的商家抢了生意。

可他们抱怨了半天，却很少真正低下头，看看自家店门口贴的那些冷冰冰的告示，看看自己对待顾客的那副模样。

香港的部分商家，始终活在自己的世界里，不是自己卖东西好，就可以高高在上，也不是地段寸土寸金，就可以无视顾客的感受。

那家经营三十四年的点心店老板，依旧每天坐在店里抱怨，依旧贴着冷冰冰的消费告示，依旧用急促的语气催着客人点餐、离店。

他看着越来越多的店铺关门，看着越来越冷清的街道，却始终不明白，自己的生意为何会走到这般田地。

其实答案早就摆在眼前，藏在他对待顾客的每一个眼神、每一句话里，不是外界太残酷，而是自己太固执，不是顾客不愿来。

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信源：网易——香港不香了？零售业遭受重创，商家失落道：34年来从未如此凄凉！