什么样的物业服务才是有温度的？我觉得关键在于把业主当“家人”，注重细节。
很多物业只看重标准化流程，忽略了业主感受。有温度的物业会“看见人”，进门问候、遇事解释，对业主投诉不逃避、维修不拖延，记住业主需求。
温度还藏在小事和细节里。像雨天放防滑垫和便民伞，冬天给扶手做保温，老人提重物时主动帮忙。
石首市御景龙湾小区就是个例子，从“管理”转向“服务”，在党建引领、民生优先下，解决了垃圾、电梯等问题，成了“红榜小区”。这样把业主放心上的服务，才是有温度的。 急业主之所急，想业主之所想，一心为业主办实事的物业公司是受欢迎的。