【文明乘车】保障自身合法权益是乘客的权利，合理合规反馈问题更能保障维权效果。选择正规投诉渠道，不影响地铁正常运营，让诉求得到妥善处理，让运营服务更完善。

《绍兴市城市轨道交通乘客守则》规定：乘客可以对违反轨道交通运营服务承诺及相关规定的行为向运营单位投诉，但不得影响轨道交通的正常运营；对运营单位关于运营服务的答复有异议的，可以向市交通运输部门投诉。