一香港商家抱怨，34 年了从来没有如此凄惨，这一切的原因不都是他们自己造成的吗

香港部分商家长期固守传统模式，未能跟上消费发展的步伐。多数商铺不支持微信、支付宝等移动支付，仅收取现金，给外地游客带来诸多不便。同时，不少商家设置诸多不合理规则，茶餐厅设定最低消费，禁止顾客外带食品，还有商家出现问路收取10元费用的情况，让消费者十分反感。

服务方面更是缺乏基本意识，餐饮店内用餐节奏过快，顾客刚吃完就被催促离开，点餐时稍有迟疑，就会遭到店员不耐烦对待。部分商家对说普通话的游客态度冷淡，甚至用英语刻意刁难，全程态度冷漠，完全没有做到尊重消费者。

不可否认，香港铺租、人工、交通等成本较高，商家运营存在一定压力，员工工作强度大，也容易影响服务状态，但这并非忽视服务、苛待顾客的理由。对比内地部分城市，物价平稳，商家全面适配移动支付，服务贴心周到，充分顾及消费者感受，商业环境自然更有活力。

消费者外出消费，看重的是舒心的体验与基本的尊重。香港这些商家长期墨守成规，不顺应市场变化，不提升服务质量，一味以自我为中心，设置各种条条框框，慢慢流失了客源，也败坏了口碑。

如今生意陷入困境，与其一味抱怨外界因素，不如反思自身问题，及时调整经营模式，提升服务质量，尊重每一位消费者，才能逐步改善经营现状。