作为普通消费者，口味和用餐体验海底捞一直在线，服务也到位，每次去都有小礼物拿。但是我想说海底捞的礼物小玩具啥的很多都是原创，像海底捞这种大公司肯定都有明确的采购方案，这完全是一些营销号瞎搬运，这都能被弄上热搜，海底捞真惨。而且这种罚款买礼的做法，更像是单店管理失当，不该由整个品牌背锅。海底捞味道好，餐体验在线就够了，不要被营销号带偏了，等着官方处理就行。