2025年10月四川成都，男子入住酒店，去洗个澡，结果在擦身体的过程中，发现浴巾有拳头大的血迹，这可吓了他一大跳，他赶紧去医院检查，如果检查出来感染了病，他不但要酒店承担后续的费用，还要求房费退一赔三，酒店不同意，要求他们自证血迹不是他们的。
 
2025年10月2日凌晨两点左右，来成都旅游的乔先生和同伴，通过网络预订入住了成都宽窄巷子附近的希岸酒店，办理入住时一切正常，房间看起来整洁，叠放整齐的浴巾也没看出异样，他们没多想就休息了。
 
当天中午一点半乔先生洗完澡，拿起放在床边叠好的浴巾擦拭身体，擦到一半时，指尖触到一块发硬的污渍，翻过来一看，洁白的浴巾上赫然有一块拳头大的暗红色血迹，已经干涸但轮廓清晰，他瞬间吓出一身冷汗，反复确认不是自己身上的伤口出血后，立刻拿起手机联系酒店前台。
 
酒店工作人员很快赶到房间，对带血浴巾拍照取证，随后联系了店长到场，乔先生当场提出核心诉求：先查清血迹来源、确认是否携带传染病病毒。
 
若后续检查出感染，所有治疗和复查费用必须由酒店全额承担，同时按照消费者权益保护相关规定，要求房费退一赔三，还要酒店给出书面道歉和卫生整改说明，但酒店方面的回应让他难以接受。
 
店长坚称酒店保洁流程规范，客房清扫、浴巾更换、经理复查每一步都按标准执行，浴巾都是由合作清洁公司统一配送，不可能出现带血问题。
 
还提出血迹看起来比较新鲜，而上一位客人离店已超过24小时，暗示血迹并非酒店遗留，甚至质疑乔先生有借机敲诈的嫌疑，协商陷入僵局，酒店只愿意退还当晚的房费作为补偿，拒绝乔先生的退一赔三诉求，更拒绝承担后续检查费用。
 
最让乔先生无法接受的是，酒店明确要求他自证清白——必须由他举证证明血迹不是自己造成、不是入住后沾染，而是酒店提供时就存在，酒店才会考虑进一步处理。
 
酒店表示可以把带血浴巾分一半样本给他，但所有检测、鉴定费用都要由乔先生自行承担，乔先生当即联系了专业鉴定机构，却被告知不接受个人单独送检，必须双方共同委托或由第三方机构介入，取证之路直接受阻。
 
担心血液携带HIV、梅毒、乙肝、丙肝等传染病，乔先生和同伴当天下午就赶往成都市第三人民医院，做了全套传染病筛查，初步结果显示四项均为阴性，但医生明确告知，部分病毒存在检测窗口期，一次阴性不能完全排除感染风险，后续还需要间隔复查，才能彻底确认健康状况。
 
拿到报告的乔先生依旧焦虑，他再次找到酒店沟通，依旧被以“举证责任在消费者”为由拒绝，无奈之下只能报警求助，警方到场后表示这属于民事消费纠纷，只能组织双方调解，无法强制酒店担责，建议他通过12315平台投诉维权。
 
乔先生随后向市场监管部门提交投诉，相关部门介入核实情况，对带血浴巾进行封存，要求酒店提供清洁记录、浴巾配送凭证等材料，但截至事件曝光时，双方仍未达成一致解决方案，酒店始终坚持流程无问题、要求消费者自证。
 
乔先生则坚持酒店作为服务提供方，有义务保障客房用品卫生安全，举证责任不该由消费者承担，这场因一块带血浴巾引发的维权拉锯，至今还在持续，也让不少消费者对酒店卫生管理的漏洞感到担忧。