一千八百八十块的内场票，废了。 窗外是瓢泼大雨，车站广播里全是高铁晚点的通知。他盯着手机屏幕，演唱会马上就要开场，而他被死死困在广州南站，动弹不得。 这属于天灾，不可抗力。他拨通大麦客服，把情况原原本本说了一遍，每一个字都说得很清楚。 电话那头，声音很客气，但说的话就像一段提前录好的音频，来来回回就是那几句。没有解释，没有商量，只有最后冷冰冰的一句通知：“您好，不支持您的退票诉求。” 说完，就准备挂。 他把手机从耳边拿开，看着通话结束的界面，手攥得指节发白。 他没吵，也没闹，只是打开社交媒体，把刚刚发生的一切，连同那张一千八的订单截图，一起发了出去。 事情就这么过去了。 直到第二天晚上，一个陌生的电话打了进来，还是那个平台，但语气却完全变了。对方主动提出，可以全额退款，一到三个工作日，钱会原路返回。 没过多久，手机震了一下，退款到账了。 所以，到底是规矩本来就能退，还是你把事情闹大了，规矩才能为你改一改？